DHL unfähig - was kann man tun?
Hallo,
ich habe ein Paket persönlich in einer Filiale abgeben und verschicken lassen. Vom Empfänger habe ich mir nochmals die Adresse bestätigen lassen. Sie ist korrekt.
Die DHL hat das Paket aber nicht zugestellt, sondern an mich zurück: Rücksendung nach Adressprüfung. Der Empfänger war nicht zu ermitteln: Name nicht auf Klingel/Briefkasten. Rücksendung an Absender.
Der Zusteller der DHL war also nicht in der Lage, das Klingelschild zu lesen, da die Adresse und Anschrift korrekt war, wie mir nochmals bestätigt wurde. Jetzt also die Frage, was kann man gegen diese Unfähigkeit der DHL tun? Gibt es da eine Art Schiedsstelle oder sowas? Ich habe ja für eine Leistung bezahlt, welche die DHL nicht geleistet hat.
Wieso soll der Zusteller daran schuld haben?
Weil er das Paket nicht zugestellt hat!?
3 Antworten
Guten Tag.
Du kannst nichts tun. Der Zusteller wird einen legitimen Grund für die Rücksendung haben. Du wirst wahrscheinlich auch nichts erstattet bekommen.
Mit freundlichen Grüßen 😉.
Wenn die Adresse korrekt ist, heißt das immer noch nicht, dass der Empfänger auch korrekt an der Tür steht.
So etwas kommt regelmäßig vor, du kannst dich bei DHL beschweren. Einfacher ist es, nochmals mit dem Empfänger zu reden und das Paket nochmal los zu schicken.
Ist eine ganz normale Wohnadresse, wo regelmäßig Pakete und Briefe ankommen. Nur die DHL schafft es anscheinend nicht.
Ja, natürlich steht dort auch der Name dran, wie finden es die anderen Zusteller!?
hat dir der Empfänger auch bestätigt, dass er seinen Briefkasten/ seine Klingel richtig beschriftet hat?
Wenn die Adresse korrekt ist, aber die Beschriftung am Haus nicht, wird es mit der Zustellung schwierig
kann nur aus Erfahrung sprechen, wenn bei mir beruflich die Post zurückkommt (auch an ganz normale Wohnadressen) ist meistens der Briefkasten nicht beschriftet oder nur mit den Namen der Lebensgefährtin usw.
In dem Fall war alles korrekt beschriftet und DHL hatte trotzdem nicht zugestellt. Meine Frage war, was ich tun kann, damit ich mein Geld zurück bekomme, da die DHL Geld kassiert hat, aber die Leistung verweigert hat.
Ist eine ganz normale Wohnadresse, wo regelmäßig Pakete und Briefe ankommen. Nur die DHL schafft es anscheinend nicht.
Ja, natürlich steht dort auch der Name dran, wie finden es die anderen Zusteller!?