DHL ‚Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen‘ seit Tagen?
Liebe Community!
Ich bin von DHL immer sehr schnelle Lieferungen gewohnt. Aber da bestellt man sich einmal ein Produkt für mehrere Tausend Euro, und schon passiert das: Mein Paket steckt bereits seit Donnerstag, 5:41 Uhr in ‚meiner Region‘ fest und der Sendungsstatus ändert sich nicht.
Für gewöhnlich ist es bei mir so, dass DHL Sendungen die bis 6 Uhr dort eintreffen auch noch am selben Tag zugestellt werden. Warum dieses Mal nicht?
Der DHL Kundenservice kann mir auch nicht weiterhelfen, aber langsam bin ich wirklich frustriert wie ewig das dauert! Warum nur, wenn es etwas teures ist?
Aber egal. Meine Frage wäre, was ich nun tun soll (der DHL Kundenservice hat mir gesagt ich dürfe keinen Nachverfolgungsantrag stellen), was der Auslöser für diesen Zwischenfall sein könnte und wie lange das jetzt noch dauert (Laut DHL sollte das Paket spätestens Heute zugestellt werden, aber es ist noch nicht mal verladen).
Bitte helft mir und Danke im Voraus
~Etwas
4 Antworten
….der DHL Kundenservice hat mir gesagt ich dürfe keinen Nachverfolgungsantrag stellen
Darfst du schon, aber dein erster Ansprechpartner ist der Verkäufer. Er bekommt ggf. den Schaden von der Post bezahlt.
Und erst nach 20 Tagen gilt bei der Post ein Paket als verloren, wenn der Verbleib nicht ermittelt werden kann.
So hier mal die DHL Angaben:
Für Kunden zu beachten ist, dass die angebende Lieferzeit von ein bis zwei Werktagen bei Standardpaketen keine Garantie darstellt. So kann es unter Umständen auch sieben bis 14 Tage dauern, bis das Paket zugestellt wird.
Manchmal dauert es eben länger. Nur Weill es 100x schnell ging, heisst das nicht das es immer so sein wird. Geduld, mein junger Padawan.
Wenn der Kundenservice nicht reagiert: Formalen Nachforschungsantrag stellen.