DHL Retoure unzureichend frankiert. Was nun?
Hallo liebe Community,
ich habe bei Pikolinos 2 Paar Schuhe bestellt. Eines davon kann ich kostenfrei wieder zurückschicken. Die Firma hat mir nun einen Retourenschein geschickt. Dieser ist allerdings unzureichend frankiert mit 1,0Kg. Das Paket wiegt 1,4Kg und selbst nur der Schuhkarton mit dem Paar Schuhe drin wiegt 1025g und damit mehr als 1,0Kg.
Wenn ich den jetzt verschicke, kommt das Paket dann wieder zu mir zurück und ich muss zahlen? Oder geht das trotzdem an Pikolinos zurück und die müssen zahlen?
3 Antworten
Die Firma hat mir nun einen Retourenschein geschickt. Dieser ist allerdings unzureichend frankiert mit 1,0Kg.
Nein, ist alles korrekt.
Firmen rechnen ihre Retouren über Stückzahl und nicht nach Gewicht mit der Post/DHL ab.
Deshalb braucht die Gewichtsangabe auf dem Retourenschein nicht beachtet werden.
Das einfachste dürfte wohl sein, Du setzt Dich mit dem Empfänger der Sendung in Verbindung und fragst nach, wie sich das nun verhält.
Warum nicht einfach direkt mit dem Support von Pikolinos auseinander setzen?