DHL Paket angeblich zugestellt aber nie bei mir angekommen. Was kann ich tun?
Guten Tag,
Ich hatte im Januar etwas aus Japan bestellt bzw bei Nipponshop.de und nach langem warten hatte ich den Shop angeschrieben und nach meinem Paket gefragt. Da hieß es dass es laut DHL an mich bereits Mitte Januar zugestellt wurde. Ich habe jedoch nie etwas erhalten. Was kann ich da tun? Wird DHL dafür haften müssen? Leider geschieht ja alles momentan ohne Unterschrift bzw persönlichen Kontakt.
Danke schon mal.
4 Antworten
Das Kann jemand anderes angenommen haben und rotzfrech eingesackt haben oder wie bei uns absolute Verarsche sein.
Einen Nachforschungsauftrag sollte der Absender stellen, Aus einem Grund. Dabei wird das Paket nicht nach der Zustelladresse sondern der Absenderadresse gesucht. Es kann ja mal was zerkratzt worden sein.
Den kann man aber auch selbst auslösen.
Ich hab allerdings nach 12x hin und her (in Englisch, Chinesisch vereinfacht und deutsch aufgegeben, aus unserem seine Absender Adresse rauszubekommen. Bekam statt dessen das Angebot 20 % zurückzubekommen.
Was steht denn in der Sendungsverfolgung?
Vermute deshalb erstmal, Paket liegt noch beim Zoll. Wenn die Sendung dort eintrifft, bekommt sie oft den irritierenden Status "zugestellt".
Hatte bei mir mal über 6 Wochen gedauert, bis es dann wirklich bei mir zugestellt wurde.
Ansonsten musst du das Problem mit dem Absender klären.
Riecht witklich nach "Ankunft bein Zoll"..
Oder steht in der Sendungsverfolgung irgendwas davon, dass es bei uns hier durch den Zoll gegangen ist? -Muss auf alle Fälle in der Sendungsverfolgung drinstehen..
den Händler über das Ausbleiben des Pakets informieren, der muss weitere Schritte einleiten.
Ich hatte ja wie geschrieben den Händler schriftlich kontaktiert und diesen darüber informiert. Aber der meinte nur dass es laut dhl an mich persönlich zugestellt wurde.
und wie wollen die die Übergabebestätigung mit deiner Unterschrift erhalten haben?
das riecht förmlich nach Ärger
Das "persönlich" steht da sicher nicht, das hast du gerade dazugedichtet -bleib bei den Fakten, sonst wird das hier nichts!
Da stand das es an MEINEN NAMEN (welchen ich jetzt natürlich hier nicht nenne) zugestellt wurde also ist das gleichzusetzen mit "persönlich ". Das ist auch ein Fakt!
Ein Screenshot oder Link zur Sendungsverfolgung wäre hilfreich..
Besonders, weil du weiter oben gepostet hast "....steht nur "Wurde am 11.01.2021 zugestellt "
Das liest sich nicht wie "an MEINEN NAMEN".
Ruf DHL an und frage danach. Wenn sie sagen es würde bereits geliefert werde bisschen so aggressiv und sag wollt ihr mich verarschen ich habe gesagt ich habe nichts bekommen, bitte überprüfen Sie es.
In der Sendungsverfolgung steht nur "Wurde am 11.01.2021 zugestellt "