DHL Paket angeblich unterschrieben und zugestellt worden?
hallo, ich habe was bestellt und dass wurde irgendwie vor 1 Woche zugestellt und unterschrieben obwohl es nicht unterschrieben habe.ich habe meine Nachbarn und die Umgebung gesucht und gefragt und sie wissen halt nicht wo mein Paket ist. Brauche eure Hilfe…bekomme ich dann eine Rückerstattung vom Käufer ??
2 Antworten
Die Nachforschung kann nur der Absender in die Wege leiten. Hier sollte die Unterschrift abgeglichen werden und geklärt werden, wer das unterschrieben hat. Wir hatten hier mal einen DHL Fahrer, der für andere unterschrieb (mit dem Namen des Empfängers, aber klar erkennbar, dass es niemand von uns war!) und sich die Pakete einsackte.
Nachdem Anzeige erstattet wurde, kam er nie wieder.
Den Shop. Nochmal: Nur der Absender kann eine Nachforschung beauftragen.
Du musst den Absender kontaktieren. Bei Gewerblichen Versendern haftet der Absender. Der muss dir die Zustellung beweisen. (Unterschriftabgleich) Wenn nicht Geld zurück und der darf dann mit DHL kämpfen.
Bei Privaten Absendern wird lustig... Da musst du mit dem Absender Nachforschungsauftrag machen..
Also sollte ich den Onlineshop draufsprechen oder DHL?