Dhl Kundenservice?
Hallo weiß jemand wie ich mich an den DHL Kundenservice wenden kann, am besten per Email.
Überall werde ich nur an so einen chatbot weitergeleitet der mir absolut gar nichts bringt. Und das nervt total.
Wäre echt super wenn mir da mal einer irgendwie aushelfen könnte.
2 Antworten
Du kannst durch den Chat wie folgt:
Hallo! Ich bin Marie, Ihre virtuelle Serviceberaterin von Deutsche Post und DHL. Schön, dass Sie hier sind! 🙂
Wobei kann ich Ihnen helfen?
Hier Antwortest du mit "Mitarbeiter"
Vielleicht kann ich Ihre Frage beantworten. Bitte schildern Sie mir Ihr Anliegen.
Nochmal "Mitarbeiter" schreiben
Bitte nennen Sie mir doch einfach mal die Nummer der Sendung, um die es geht.
Nochmal "Mitarbeiter" schreiben
Leider haben Sie mir keine Sendungsnummer genannt. Können Sie bitte nochmal Ihr Anliegen beschreiben?
Jetzt kannst du (d)eine Sendungsnummer angeben.
Dann sagt der Chatbot den Status der Sendung. Auf die Frage
Haben Sie noch ein Anliegen zu dieser Sendung?
Antwortest du mit "Ja, ich habe noch ein Anliegen zu dieser Sendung." Das ist eine Auswahlmöglichkeit.
Okay. Was haben Sie sonst noch auf dem Herzen? Bitte entscheiden Sie sich für eine der folgenden Optionen.
Da wählst du jetzt "Ich möchte etwas beauftragen." aus.
Zu welchem Thema möchten Sie etwas beauftragen?
Da wählst du dann "Keiner der genannten Punkte trifft zu." aus.
Entscheiden Sie bitte, wie es jetzt weitergehen soll:
Jetzt solltest du "Ich möchte mich an einen Kundenservice-Mitarbeiter wenden." auswählen können, und dann wirst du mit einem Menschen verbunden.
Das ist meines wissens der schnellste Weg zum Ziel.
Hier der direkte Link zum Chatbot:
Das wird schwierig.
Auf Facebook gibt eine Seite für unzufriedene Kunden - DHL. Hermes - dpd- etc.
Versuche es dort mal