DHL-Bote hat keinen Zettel hinterlassen und seit ner Stunde hänge ich in der Warteschleife der DHL, gibt es noch andere Nummern?
hallo
ich musste mit entsetzen feststellen, dass der paketbote scheinbar da war und das paket dann in die filiale gebracht hat, aber ohne den Zettel zur abholung zu hinterlassen...
jetzt hänge ich schon seit gut einer Stunde wenn nicht sogar länger in der warteschleife der dhl. Es heißt, dass sie geschäftszeiten bis 20Uhr haben.
Gibt es noch andere Nummern außer den Kundenservice, wo mich einfach nur ein Computer erst vollabert und dann die Warteschleife kommt? Ich möchte DIREKT mit jemanden Sprechen, immerhin ist vom DHL-Boten das die Aufgabe, Pakete abzuliefern und Abholscheine zu hinterlassen. Der Typ hat scheinbar seinen Job nicht verstanden...
Gibt es keine Notfall oder Beschwerte Hotline, wo man direkt jemanden sprechen darf?
5 Antworten
Falls dirs sehr aufs Beschweren ankommt: Weiter die Hotline versuchen... Falls du dein Paket willst: Einfach morgen mit Paketnummer und Ausweis in die Filiale gehen und es abholen (ob mit oder ohne Benachrichtigung)...
Im grundegenommen will ich nurnoch mein Paket, selbst wenn ich mich beschweren würde, glaube ich nicht, dass sich da was ändert. ^^ Sind ja verschiedene Leute, die Pakete abliefern und irgendwie gibt es nur wenige, die es bei uns hier hinbekommen. ^^
Du kannst dein Paket mit Ausweis einfach in der Filiale abholen. Die Hotline bringts dir jetzt auch nicht sofort. Und beschweren kannst du dich auch in der Filiale.
Die müssen die Sachen glaube ich ca. 14 Tage aufheben und dann gehen sie an den Absender zurück, wenn sie nicht abgeholt werden. Du hast also Zeit.
* ich kopier mal von der anderen Antwort unten xD *
Ich hatte schonmal einähnliches Problem,bin mit meinem Ausweis in die Filiale und die sagten mir einfach nur "Ja, da kann ich nichts machen, ich brauche den Scanncode der auf dem Zustellschein ist." Ich war natürlich wutentbrannt, da das Paket wirklich HINTER ihr lag... Aber selbst als ich das gesagt habe und meinen Ausweis vorgelegt hatte, sagte sie, dass sie den Code braucht.
Die bei unserer Post sind genauso unfähig leider. Auch sagen sie meistens, "Mit der DHL haben wir direkt nichts zu tun, da müssen sie anrufen."
Deswegen bin ich auch überhaupt erst darauf gekommen. ^^
wenn der Paketbote da war, aber weder das Paket abgeliefert noch eine Benachrichtigung hinterlassen hat, hat er das Paket vielleicht gar nicht auf seinem Auto gehabt?!?!
Was sagt denn das Online-Tracking?
Wieso gehst du nicht einfach in die entsprechende Postfiliale? Mit Ausweis, versteht sich. Aber so kannst du mal mit jemandem reden und vielleicht kriegst du dein Paket auch ohne Zettel.
Ich hatte schonmal einähnliches Problem,bin mit meinem Ausweis in die Filiale und die sagten mir einfach nur "Ja, da kann ich nichts machen, ich brauche den Scanncode der auf dem Zustellschein ist." Ich war natürlich wutentbrannt, da das Paket wirklich HINTER ihr lag... Aber selbst als ich das gesagt habe und meinen Ausweis vorgelegt hatte, sagte sie, dass sie den Code braucht.
Die bei unserer Post sind genauso unfähig leider. Auch sagen sie meistens, "Mit der DHL haben wir direkt nichts zu tun, da müssen sie anrufen."
Deswegen bin ich auch überhaupt erst darauf gekommen. ^^
Der hatte einfach keinen Bock! Und nein, es gibt keine anderen Nummern. Die DHL macht mit den Kunden, was sie will. Immer.