Deutschland-Ticket kündigen Nicht möglich?
Hey,
Ich wollte gerne das Deutschland-Ticket meiner Mutter kündigen, weiches ich mit meinem DB-Acc gekauft habe, dich das ist mir leider nicht möglich.
Ich habe das Ticket zusammen mit meinem DE-Ticket in der DB App unter meine Tickets, ich kann dieses entfernen und wieder hinzufügen, alles ohne Probleme.
Wenn ich es kündigen will, werde ich zum DB-Aboportal geleitet, da melde ich mich an, drücke auf DB und will mein Ticket hinzufügen um es dann im Anschluss zu Kündigen, dich es klappt nicht, ich versuche seit Tagen dies vergeblich. Habe dem Support geschrieben doch keine Antwort. Habe denen erstmal geschrieben, dass ich meinen Benutzernamen nicht mehr weiß und das Ticket kündigen will, habe alle nötigen Infos denen in der SELBEN e-Mail mitgeschickt und drum gebeten dass die dieses für mich kündigen, doch am folge Tag kam eine e-Mail mit meinem Benutzernamen ohne eine Kündigung des Tickets.
Jetzt warte ich seit 2 Tagen auf eine Antwort auf meine erneute Mail, mit der Beschreibung des Problem & dass diese das Ticket für mich kündigen sollen.
Was soll ich machen, ich habe nur noch 4 Tag bis zur Kündigungsfrist, bevor es wieder um 1 Monat verlängert wird.
4 Antworten
Gehe am besten zu einem service center am bahnhof und erzähl denen das du es kündigen mlchtest und probleme hast. Die habe bei mir das 49 euro ticket ohne probleme direkt gekündigt.
Bei der Bahn hilft es eher anzurufen. Die antworten extrem langsam auf Emails meiner Erfahrung nach.
Die Bearbeitungszeit für schriftliche Anfrage ist manchmal extrem langsam. Anrufen oder Service-Center, dann sollte es funktionieren
