Deutsche Bahn: gültiger e-Coupon wird nicht akzeptiert?
Ich habe von der Bahn im Rahmen einer BahnBonus-Aktion eine Mail mit einem 8-stelligen Gutscheincode erhalten. Nur: als ich den jetzt bei einer Buchung (Frankfurt-Paris) einlösen wollte, wurde er nicht akzeptiert, denn das Feld dort nimmt nur 7-stellige Codes an (App und Webseite). Eine weiteres Feld für 8-stellige Codes (so kenne ich das eigentlich) gibt es nicht. Die Bedingungen/das Kleingedruckte meines Codes sagen explizit, dass er auch bei Europa-Tickets nutzbar ist. Kann jemand erklären, was da los ist? Danke!
2 Antworten
Üblicherweise gibt es zwei Orte, an denen man durch anhaken das Eingabefeld für Codes öffnen kann - wenn Deines nur 7 Stellen hat, hast Du den falschen Haken gesetzt.
Manchmal geht das in solchen Sonderfällen nur, wenn man die Buchung über den Link in der Mail, mit der der Coupon zugesandt wurde, öffnet.
Hallo,
ich würde sagen, du wendest dich an den Kundenservice der Deutschen Bahn!
Du hättest einen gültigen Code erhalten und kannst ihn nicht einlösen.
Die können dir sicherlich weiterhelfen
LG,
Tomi374
Üblicherweise, ja. Hier eben nicht, sonst hätte ich die Frage nicht gestellt ;)