Darf Saturn das und welche Rechte habe ich jetzt?
Ich habe vor gut zwei Monaten mein Handy zur Reparatur abgegeben und es immer noch nicht erhalten. Auf meine Fragen wie lange es noch dauern könnte konnte man mir keine Antwort geben. Vergangene Woche wurde mir dann mitgeteilt, dass man der Werkstatt eine Frist gesetzt hat und man mir bis dahin mein Handy zu schicken soll welches aber nicht passiert ist. Zusätzlich habe ich mir beim Kauf auch noch die plusGarantie gekauft aus solchen Gründen. Was kann ich nun tun und habe ich hier auch recht auf schadensersatz weil zwei Monate schon echt viel sind?
Vielen Dank im voraus!
2 Antworten
1. Schriftlich eine Frist setzen, 14 Tage: ....fordere ich Sie auf mir mein Ihnen am xx.xx.xxxx übergebenes Handy mir bis zum 31.03.2017 auszuhändigen! ........
Einwurfeinschreiben oder persönlich gegen Unterschrift auf Deiner Kopie übergeben!
2. Schadensersatz: Kannst Du frühestens nach Fristablauf geltend machen, muss aber auch bezifferbar und nachvollziehbar sein! Pauschalen gibt es nicht! Das wird schwer bis unmöglich!
Fristablauf war am vergangenen Samstag und auf Telefonanrufe oder emails wird mir nicht geantwortet