Hallo,
Folgendes ist passiert, ich hatte einen Hamam im besuch um 16 Uhr und hatte dementsprechend um 16 Uhr eine Bestellung für 18:15 uhr betätigt. Ich musste um spätestens 19 Uhr los und wollte davor schnell was essen.
Um 18:15 wird mir in der App angezeigt das meine Bestellung erst in 45 Minuten angekommen würde, was aber oft nicht der fall ist was ich aus Erfahrung kenne. Ich habe noch 10 Minuten gewartet und dann das Restaurant angerufen. Die meinten meine essen wurde noch nicht zubereitet weshalb ich es dann stornieren wollte.
Die meinten ich müsste mich an lieferando wenden um zu stornieren also schrieb ich lieferando um 18:34 das ich meine Bestellung stornieren möchte. Sie haben nicht mehr an diesem tag geantwortet und auf der app stand das mein essen erst um 19:20 ankommen würde. Leider musste ich dann schon gehen um 19 Uhr und das Essen kam 20 Minuten später wohl an aber wurde nicht angenommen da ich schon weg musste vom Laden.
Natürlich wollte ich von Paypal mein Geld zurück aber lieferando sagt nur zu keinem Anliegen das es ihnen leid täte das sie es nicht rechtzeitig stornieren konnten und mein Essen ja wohl schon zubereitet wurde und zu mir geschickt wurde.
Echt dreist sowas zu sagen wo man frühzeitig stornieren wollte und das Essen noch nicht zubereitet wurde.
Soll ich mein Geld einfach von Paypal zurück nehmen? Ich finde das nämlich ziemlich unfair das ich zahlen muss obwohl ich nichts annehmen konnte.