CPU Kühler schrauben passen nicht rein?

Hallo und zwar sind gestern alle meine PC Teile angekommen und wir hatten jemand da der das für uns eingebaut hat. er hat aber von dem CPU Lüfter die schutzfolie vergessen und wir haben den CPU Kühler noch mal abgemacht jetzt aber passen dieselben Schrauben die davor reingepasst haben gar nicht erst da rein (vom CPU Kühler in die schwarzen Dinger, (Gegenwinden heißen die glaub ich) egal wie sehr wir das zu drehen egal was wir machen die Schrauben sind zu locker und zu klein und er hat es ja irgendwie geschafft.

Seine Lösung über Text war: du musst die Halteplatte, auf der die 4 gegengewinge für die schrauben sitzen von hinten dagegenhalten (am eifachsten legst du das system dann mit der platte auf irgendein schaumpolster oder s. Achte darauf, dass die Abstandhalter zwischen den Schrauben und dem motherboard sind und dass die schrauben im geraden winkel befestigt werden.

Zieh die schrauben vorsichtig so fest, dass der Kühlkörper auf der cpu klemmt"

Ich weiss aber nicht genau was er meint