Blau.de SIM und Account gesperrt?
Hallo... ich habe meine simkarte ausversehn gesperrt und war auf meinem blau.de Account noch angemeldet auf dem Handy(als App) dort hätte ich in die PUK einsehen können, eigentlich... doch der Bildschirm passte nicht und es zeigte nicht an. Hab es dann über Safari versucht und habe meinen Passwort für mein Blau Konto 3 mal falsch eingegeben. Wenn ich die Hotline anrufe wollten die eine kundenkennzahl von mir aber ich kriege nur online Rechnungen und die kann ich nur einsehen wenn ich bei Blau mit meinem Konto angemeldet bin. Richtige Menschen kann man da auch nicht sprechen das mans erklären könnte. Rückruf Service muss man sich auch anmelden. Was kann ich machen?
1 Antwort
Vielen Dank für deine Antwort aber die Nummer ist schon über 6 Jahre alt und ich habe leider keine Vetragsunterlagen bei mir, das heißt die PUK1 kenne ich auch nicht. Habe nur meine Kundennummer TelNr und die die pers. Daten wie Anschrift oder Bankkonto.
Ich überlege zu einem o2 Shop zu gehen da telefonica auch Blau.de übernommen hat aber ich denke die werden mir auch nicht behilflich sein können :(