Bestellung in Post verloren, gestohlen?
Ich habe mir am 12.10.2021 Galaxy Buds Live von o2 gekauft, alles lief gut und ich habe das Rechnung bekommen und die Buds werden bezahlt. Dann ist das Post gekommen und als ich nicht da war haben die mir die Abholungszettel in Briefkaste hingelegt. Ich bin dann am nächstes Tag zur Filiale gegangen und Arbeiter dort hat mir gesagt, dass die meine Paket nicht finden und, dass das Paket wahrscheinlich zu die Filiale gar nicht gekommen ist. Dann bin ich nächste Paar Tage noch Paar mal gekommen und die haben es leider nicht gefunden. Der Arbeiter hat mir gesagt, dass der Absender nimmt Verantwortung für das Paket von Anfang bis Ende und das ich mich zum o2 melden soll. Ich habe mich vor 2 Tage zum o2 und Telefonica gemeldet aber krieg gar kein Antwort auf Mails. Kann jemand bitte helfen. :(
2 Antworten
Der Versender hat die Verantwortung, sich um den Verbleib der versicherten Sendung zu kümmern. Er hat das Transportunternehmen beauftragt und das Porto bezahlt. Er hat die Sendungsnummer. Er kann und muss sich kümmern, eine Verlustmeldung schreiben. Du hast damit nichts zu tun, bekommst entweder Dein Geld wieder oder Ersatz. Du musst dich halt nur beim Absender bemerkbar machen, und nicht bei der Post. Mit denen hast Du rein vom ablauf her nichts zu tun.
Beim Support anrufen. Bis einer rangeht. Die müssen das nachverfolgen.
Als Empfänger kannst du da leider nichts machen.
Nein. Beim Versender, so wie es der Typ bei der Post gesagt hat.
Also, vielen Dank an euch beiden. Dann muss ich mit dem Anruf probieren, anderes geht dann nicht
Ich würd das per Mail machen, das ict hinterher nachvollziehbarer, und du hast ein Datum, ab wann du den Versender über die nicht eingetroffene Sendung informiert hast.
Per E-mail habe ich schon probiert aber die melden sie auf dem E-mail nicht zurück
Das macht nichts, es geht nur darum, dass du im Fall der Fälle belegen kannst, dass, und wann Du den Versender über die nicht eingetroffene Lieferung informiert hast.
Achso beim DHL oder o2 ?