Bestellung bei Amazon lässt sich nicht stornieren obwohl es noch nicht versandt wurde?
Ich habe vor ein paar Wochen ein Handy + Hülle bestellt, direkt bei Amazon.de und nicht über einen Drittanbieter. Die Hülle kam früh an, aber beim Handy steht immer noch Lieferung am 24.9.-28.10. Da mir das zu spät ist, wollte ich den Artikel stornieren. Aber jetzt steht da das der Artikel nicht storniert werden kann.
Begründung: Da dieser Artikel Teil einer Werbeaktion ist, zu der weitere Artikel Ihrer Bestellung gehören, kann er momentan nicht storniert werden. Weitere Informationen erhalten Sie von unserem Kundenservice.
Wenn ich auf den Kundenservice Link klicke kommt nur meine Bestellübersicht??
Kann mir da jemand helfen? Ich hätte das Handy bereits woanders bestellt darum ist es mir wichtig das die Stornierung klappt.
Danke für die Antworten, ich konnte das Handy durch den Chat Kundesupport stornieren!
Kannst du den Link von dem Angebot schicken? Wäre vielleicht hilfreich.
Hat sich bereits erledigt, ergänze gleich die Frage
3 Antworten
Das geht nicht. Da es zusammen bestellt wurde.
Du musst entweder:
Die Annahme verweigern. Oder:
Die Ware zurück senden.
Und natürlich vorher den Händler vom Rückgaberecht mitteilen.
Wenn die Hülle mit dem Handy zusammen in einem "Deal" bzw. "Sparpaket" oder sowas ähnliches bestellt wurde, kannst du da nix stornieren, da es die Geschäftsbedingungen von dieser Aktion so vorsehen.
Hättest du beides komplett unabhängig von einander bestellt, könntest du stornieren.
Musst du mal in den AGBs oder in den Informationen der Aktion durchlesen. Hab jetzt frei Hand keine Ahnung, alles was du kannst und nicht kannst steht dort drin.
Tatsächlich konnte ich den Artikel durch den Kundensupport stornieren!
Geh in den Webchat, erklär n Widerruf der ganzen Bestellung, schick die Handyhülle zurück und fertig.
Kann ich das dann wenigstens problemlos zurücksenden?