Bestellung auf anderem Namen und meine Rechnungsadresse Hilfe?
Ich habe in dem Namen meines Bruders bestellt weil ich den Rabatt haben wollte hatte es dann aber retourniert aber in meinem Namen ( und meine Rechnungsadresse angegeben) das war ein Kauf auf Rechnung gab aber denn Beleg von der dhl nicht mehr & da ich es im Namen meines Bruder bestellt habe wird es auch nicht als retourniert angesehen sondern steht bei mir noch als unbezahlt drin.(ps: das alles wurde vom Handy meines Bruder gemacht das ist jetzt gerade kaputt das heißt ich kann weder die Bestellbestätigung sehen noch irgendwas anderes)
Ich brauch ganz dringend Hilfe
Ich weiß nicht mehr was ich tun soll
3 Antworten
Also so in etwa alles verbockt, was man verbocken kann. Und immer noch fett auf dem Schlauch stehend.
Natürlich kann man den Account auch woanders aufrufen. (Lass nicht raten: die Zugangsdaten nicht gemerkt).
Hast Du es wenigstens geschafft, in der Retoure die richtige Bestell- und Kundennummer anzugeben? Dann klappt es mit der Verbuchung.
Ruf den Service an. Und sag nicht wieder 'aba Handy kaaputtt' .. es wird ja wohl irgendwein funktionierendes Telefon geben.
Die Rücksendung muss vom Händler bearbeitet werden. Kann er durch deine Rücksendung überhaupt nachvollziehen zu welcher Bestellung die Rücksendung gehört? Ist in dem Paket ein Zettel drin wo man die Bestellnummer oder so sehen kann? Hast du den vertrag widerrufen und an die Adresse geschickt an die du das schicken sollst?
De bezahlst die Rechnung mit Angabe der Bestellnummer. Die Retournierung lief ja sicher mit der gleichen Bestellnummer. Dann kann der Händler deine Zahlung der Retournierung zuordnen und dir dann das Geld wieder zurück überweisen.