Bekomme Anrufe raus aber keine Anrufe rein. Warum?
Hallo.
Wir haben heute den neuen Magenta L Anschluss bekommen. Das Internet funktioniert einwandfrei, doch wir haben ein Problem das Telefon anzuschließen. Ich habe die Telefonstation direkt an den Router angeschlossen. Anrufen kann ich zwar aber wir bekommen keine Anrufe rein. Ich habe es über Festnetz und Mobilfunknetz probiert, der wählt auch durch aber es kommt nur ner Ton, dass durchgewählt wird. Rufnummer habe ich eingerichtet. Woran kann das Problem liegen? Und kann man das Telefon auch an einer anderen Telefondose anschließen unter der selben Nummer wie das bei dem Packet "Call and Surf 4" funktioniert?
2 Antworten
Hallo GameRaZzer,
bei der Umstellung auf einen IP-basierten Anschluss kann es ein Weilchen dauern, bis ankommende Anrufe möglich sind.
Wichtig ist, dass nach der Umstellung ein abgehendes Telefonat geführt wird. Das hast du ja schon getan, wenn ich dich richtig verstanden habe.
Da die Umstellung auch bei uns im System erfolgen muss, warte bitte einmal bis morgen ab. Spätestens dann solltest du auch angerufen werden können.
Falls das doch noch nicht klappen sollte, was ich nicht glaube, melde dich gerne noch einmal hier. Ich kümmere mich dann darum.
Jetzt habt ihr das Telefon am Router angeschlossen, richtig? Dort muss es bei einem IP-basierten Anschluss auch bleiben. An einer Telefondose funktioniert das nicht.
Viele Grüße
Rebekka H. von Telekom hilft
Also das Telefon muss an den Router.
Hier ist noch ne Videoanleitung von der Telekom: