Bank Anruf wegen Beratung?
Ich wurde gerade von meiner Bank angerufen weil die über meine Situation sprechen wollten (habe nun meine Schule fertig) und habe einen Termin vereinbart mit Datum und Name von dem der angerufen hat. Doch habe Ich leider vergessen zu fragen um welche Filiale es sich handelt.
Ist das normalerweise die Filiale die am nächsten zu einem liegt oder die Hauptfiliale der Stadt (bei uns in der Innenstadt)??
7 Antworten
Hi! Zu dem Thema "wo" hast Du schon genügend Antworten - anrufen und fragen. Zum Inhalt / Anlass des Gespräches: ja, natürlich dient das der Kundenbindung - davon leben Banken nun mal und nicht von kostenlosen Girokonten.
Man kann das engstirnig als "Ärgernis" betrachten. Aber Du könntest es auch positiv für Dich sehen, denn immerhin stellen sich mit der Beendigung der Schule ja durchaus ein paar finanzielle Themen, die wichtig für Dich sein können. Warum also nicht mal UNVERBINDLICH mit Deinem Berater darüber sprechen und Infos mitnehmen. Es zwingt Dich keiner, da direkt etwas abzuschliessen wenn Du nicht willst.
Man kann sich auch zu einem späteren Zeitpunkt wieder verabreden und ich bin vielleicht altmodisch, aber ich spreche lieber mit einem mir bekannten Berater über sowas als mit Maschinen oder am Telefon.
Und übrigens: ich finde es sehr gut von Dir, dass Du da nicht einfach nicht hingehen willst, sondern Dir Gedanken über Höflichkeit machst. Das gibt es bei erwachsenen Menschen leider nicht mehr so oft - die kommen einfach nicht und andere müssen auf Termine warten. Bleib so. Gruss Don
um ehrlich zu sein hat ich jetzt vor da nichtmehr hinzugehen
Das kannst Du ja machen, es ist ein Angebot, das man auch ablehnen darf - alles gut. Aber ich finde es halt fair auch anderen gegenüber, einen vereinbarten Termin auch wieder abzusagen. Stell Dir vor, Du hast eine Verabredung, hast Dir Zeit freigehalten und dann kommt keiner - würde Dich doch auch ärgern oder? Gruss
Eigentlich ist es die Filiale, wo du auch Kunde bist.
Im Zweifelsfall ruf einfach zurück und frag nach der Adresse.
In der Regel bekommst du eine Einladung zugeschickt. Wenn nicht rufe einfach bei deiner Bank an und frag nach
Normalerweise, die Filale, in der du üblicherweise deine Bankgeschäfte tätigst. Ruf doch einfach nochmal, am besten in der Hauptfiliale an, und frage nach, wo das Gespräch stattfinden soll.
Als Banker kann ich dir hier vielleicht etwas die Sorge nehmen, welche die teilweise übertriebenen Antworten hier verursacht haben könnten:
Warum hat die Bank mich angerufen?
Dein Berater möchte sich gerne mit dir zusammensetzen und dir ein paar grundlegende Informationen geben. Da du jetzt mit der Schule fertig bist, wirst du entweder anfangen zu arbeiten (bzw. Ausbildung) oder du gehst studieren. Für beide Lebenssituationen solltest du dich über Finanzthemen informieren, dies bietet die Bank dir an.
Was hat die Bank davon?
Für jede Lebensphase - so auch nach dem Schulabschluss - gibt es Bankprodukte, die dir helfen können. Zum Beispiel das erste (kostenlose) Sparkonto, auf dem du ein paar Euro an die Seite legen kannst für spätere größere Anschaffungen - erste eigene Wohnung, Auto, Umzug, ... etc. Mit diesen Produkten hofft die Bank natürlich, dass du dauerhafter Kunde bei ihr wirst und mit steigendem Alter mehr Produkte (Baufinanzierung, Anlagen, Privatkredit, Versicherungen) bei ihr abschließt. Der Bank ist bewusst, dass sie mit dir als aktuellem Schulabgänger nicht wirklich Geld verdienen wird. Allerdings: Wenn sie dich jetzt gut berät und du dich wohl fühlst, dann wirst du eher dort bleiben und später im Leben dort Produkte abschließen, mit denen die Bank dann auch Geld verdient. Also letztlich ein guter Deal für beide Seiten - du hast jederzeit kostenfreie Beratung - die Bank dafür (später) Erträge.
Was mache ich, wenn ich das trotzdem nicht möchte?
Dann sei so fair und sag den Termin ab. Dafür brauchst du keine Begründung geben. Da du nicht mehr weißt, welcher Berater konkret dich angerufen hat, ruf einfach die allgemeine Hotline der Bank an (Telefonnummer findest du jeweils auf der Homepage deiner Bank). Die Callcenter-Mitarbeiter an der Hotline leiten deine Terminabsage dann an deinen Berater weiter. Die Absage ist einfach eine Sache der Fairness. Wenn du einen Termin zum Beispiel beim Frisör machst, erwartest du auch zu Recht, dass dieser zum Zeitpunkt deines Termins dann auch wirklich da ist, oder nicht?
Wenn du noch Fragen hast, stell einfach eine Nachfrage.
Gibt ja mehrere Filialen von der selben Bank.. Ist es dann die die am nächsten zu meinem Wohnort liegt?