Automatische Verlängerung Gasvertrag?
Am 17.10.2021 haben wir einen Gasvertrag abgeschlossen der 24 Monate bis zum 17.10.2023 läuft und sich dann automatisch verlängert um 12 Monate. Am 17.10.2023 wurde der Vertrag dann verlängert und der Preis hat sich um das 4-Fache erhöht, ohne uns darüber zu informieren.
Deswegen dachten wir der Preis bleibt gleich. Aber als wir dann ins Kundenportal geschaut haben stand dort auf einmal ein höherer Preis, ohne dass wir eine E-Mail oder einen Brief zur Preiserhöhung erhalten haben.
Ist das so rechtens? oder wurde die Informationspflicht nicht eingehalten?
2 Antworten
Auf folgender Seite gefunden: https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/energie/probleme-mit-vertraegen-und-rechnungen/preiserhoehungen-bei-strom-und-gas-was-ist-erlaubt-13201
- Die Preisänderungsmitteilung ausschließlich in ein Kundenportal zu hinterlegen, ist hingegen nicht ausreichend (zuletzt OLG Düsseldorf, Urteil vom 21. September 2023, Az. VI-5 U 4/22 Kart). In einem solchen Fall können Sie geltend machen, die Mitteilung nicht erhalten zu haben.
Eine Hinterlegung ist wohl grundsätzlich in Ordnung, wenn zusätzlich per E-Mail auf die hinterlegte Preisänderungsmitteilung hingewiesen wird. Der Hinweis per E-Mail auf eine "wichtige Mitteilung im Kundenpostfach" reicht dazu nicht aus, da zu wenig konkret auf die Preisänderung verwiesen wird. Selbst den Hinweis auf "hinterlegte Preisinformationen" hielt das OLG Düsseldorf für unzureichend. Die Preisänderung muss in der Sonderversorgung übrigens spätestens einen Monat vorher mitgeteilt werden.
Was Du schreibst glaube ich so noch nicht.
Ein abgelaufener 24-Monate-Vertrag verlängert sich nicht automatisch um 12 Monate.
Ihr müsst dem aktiv zugestimmt haben.
Wenn nicht, habt Ihr eine monatliche Kündigungsfrist.
Was und wie nach dem Vertragsende von dem 24-Monate-Vertrag abgerechnet wird, müsste dort stehen.
Z.B. nach aktuellm Basispreis gemäß Preisblatt.
...ohne uns darüber zu informieren.
Deswegen dachten wir der Preis bleibt gleich.
Mit Verlaub. Das ist nach zwei Jahren Energiekrise sehr blauaugig. Die Preise sind allerorts explodiert, nur Ihr werdet "durchgewunken" ?
Kündigt und verhandelt oder sucht Euch einen anderen Anbieter.