Austauschgerät ablehnen?
Hallo,
folgendes Szenario… wir haben eine Waschmaschine eines bekannten Herstellers. Diese wurde nun schon 2 mal repariert (Türmanschette durch falsch gelagerte Trommel abgerieben). Also gab es beim ersten Mal eine überarbeitete Manschette. Kurz darauf elektronischer, metallischer Geruch. Es wurde wieder nachgebessert und die Trommel und Stoßdämpfer angepasst. Nun wieder Abrieb an der Manschette. Der Techniker meinte beim letzten Mal, dass als nächstes die komplette Trommel und Laugenbehältererei heit ausgetauscht werden muss. Das ist für uns als 4 köpfige Familie mit kleinen Kindern nicht tragbar.
Also verärgert eine Mail geschrieben und ein Angebot für ein neues gratis Austauschgerät bekommen. Wir vertrauen aber diesem Modell nicht mehr und überlegen eine Maschine eines anderen Herstellers zu bestellen.
Kann ich also den Austausch ablehnen und den Zeitwert der Maschine zurückverlangen ?
lg
1 Antwort
Nach mehrfachen Nachbesserungen darf man durchaus vom Vertrag "zurücktreten" - und ich tendiere hier sogar zur Aussage, dass man sich nicht einmal mit dem Zeitwert zufrieden geben muss, die Maschine war ja wohl von Anfang an mit signifikanten konstruktiven Mängeln behaftet. In solchen Fällen ist es aber meist ratsam, sich an die Firmenzentrale zu wenden.