ASOS zahlt Geld nicht zurück
Hallo Ihr Lieben
Ich habe im Anfang Juni bei ASOS mit Vorauszahlung(Paypal) gezahlt und auch Waren erhalten. Nun habe ich diese Mitte Juni wieder zurückgeschickt. Eine Quittung, dass die Ware auch angekommen ist habe ich von Hermes erhalten. Allerdings warte ich nun seit fast 4 Wochen auf mein Geld.
Auf Mails und Erinnerungen von Paypal haben sie nicht reagiert. Es wurde auch von Seiten ASOS keine Retouren Mail gesendet, weder noch habe ich das Geld zurückerhalten. Auch einen Fall habe ich nun bei Paypal geöffnet, mit dem dass ich die Waren nicht erhalten habe. (Ging leider nicht anders, da ich nur diese Option für eine Fallöffnung hatte, aber nachdem ASOS noch das Geld hat, ich die Ware nicht habe(da zurückgeschickt) habe ich mich für die Option : Ware nicht bekommen, entschieden.- Im Grunde ist dies ja der Fall, Ware ist keine "gekommen" aber das Geld ist noch bei ASOS)
ABER auch hier wird nicht drauf reagiert und ich möchte meine gut 300 Euro definitiv wiederhaben!
Weis jemand eine andere Möglichkeit wie ich an mein Geld komme?
Liebe Grüße
Leila
3 Antworten
Warum denn immer so kompliziert über tausend Online Möglichkeiten die Kommunikation suchen.
Einfacher geht es definitiv mit einem netten aber deutlichen Anschreiben, mit Nachweis Belegung der zeitgerechten Retoure (Hermes Beleg) und der strigenten Termin Vereinbarung bis wann das Geld auf dem Konto zu sein hat.
Das Ganze packt man in einen Umschlag, versendet es per Einschreiben und dann hat man schon einmal eine sehr gute rechtliche Basis.
Reagiert man bei dem Unternehmen dann immer noch nicht, dann beauftragt man einen Anwalt mit der Wahrnehmung der eigenen Interessen und der wird das schon richten.
Hast Du denn mal mit dem Unternehmen den persönlichen Dialog gesucht (Telefon) ?! Auch das wäre mal ein Schritt in die richtige Richtung. Bleibt aber auch dieses erfolglos dann ab zur Post.
Das habe ich bereits gemacht! 3 Mails mit Einschreiben geschickt und von keiner kam etwas zurück! Es wird einfach ignoriert.
In Paypal haben wir nun das ganze mit Hermes Beleg unterstrichen! Telefonnummer habe ich keine gefunden. Weder auf deren Seiten noch bei meiner Suche.
(Ging leider nicht anders, da ich nur diese Option für eine Fallöffnung hatte, aber nachdem ASOS noch das Geld hat, ich die Ware nicht habe(da zurückgeschickt)
Das war ja nun die schlechteste Idee überhaupt. Was meinst Du wohl, wie paypal auf unwahre Behauptungen reagiert?
Und wenn man Forderungen hat, macht man die gerichtlich geltend.
Schlecht war diese Idee glaube ich nicht. Nur so aktiviert sich der Käufer-Schutz bei Paypal. Und dann bekomm ich vllt mein Geld zurück. In der Falleröffnung steht dass auch so drin.
Wie gesagt, wie soll das funktionieren wenn die in UK hocken? Ich hab schon soviel gelesen, und viele haben ihr Geld nicht wiederbekommen.
Rechtsanwalt
Ja das ist mir auch schon in den Sinn gekommen. Aber was genau soll der ausrichten? Die sitzen in England. Von dort das Geld holen? Wie wäre das möglich?