Artikel verkauft, käufer behauptet Karton sei leer. Was soll ich machen?
Ich als Händler habe einen hochwertigen Artikel bei ebay verkauft für 565€. Dieser wurde natürlich versichert mit sendungsnr. versendet, jedoch hat der Käufer eine Polizeiliche anzeige (online) bei ebay hinterlegt und hat somit das Gesamte Kaufsumme zurück erstattet bekommen. Ich habe bereits den Käufer Angezeigt und mit Hermes bin ich auch in Kontakt getreten, damit sie mir schriftlich einreichen, dass in dem Paket inhalt gewesen ist.
Was kann ich noch machen ? Bin für jeden Tipp sehr dankbar!
1 Antwort
Dass in dem Paket ein Inhalt war, kann niemand beweisen, auch nicht Hermes. Höchstens durch das Paketgewicht, wenn der Käufer sagt, es wäre leer gewesen.
Lass das alles über die offiziellen Wege laufen.
Du hast ja dein Geld, nehme ich an? oder ging es zurück an den Käufer?
In diesem Fall macht eine Anzeige gegen den Käufer Sinn.
Auf keinen Fall mit dem Betrüger kommunizieren.
Am besten im Tracking nachschauen, welches Gewicht das Paket hatte, hier sehe ich die beste chance, wenn der Käufer behauptet es sei leer gewesen. Dann besteht nämlich der direkte Beweis, dass seine Aussage zum "leeren Paket" eine Lüge war.
Du hast ja eine Trackingnummer, oder? Da steht normal auch das Paketgewicht dabei
@RandomName01 Bei Hermes leider nicht :/ Es könnte aber sein, das das Gewicht im Paketzentrum nochmal gemessen wird, so erhoffe ich es mir zumindest..
Egal, lass es einfach mal seinen Lauf nehmen, und schau was passiert. Recht viel kannst du ja nicht machen.
Die Info bekommst du sicher noch von Hermes, spätestens wenn die Polizei dort anfragt
Nein, die Gesamtsumme hat er wieder zurückerstattet bekommen. Ja den Nachweis versuche ich mir von Hermes irgendwie einzuholen, sodass ich sagen kann, das Gewicht vorhanden ist..