Apple Support auch per Email?
Hallo,
wir haben ein Problem mit unserem Ipad, was nur durch den Apple Support gelöst werden kann. Nachdem wir bereits mehrfach telefonsich eine Kontaktaufnahme versucht haben, wo es immer hieß "Ja haben wir gemacht" und dann ging es doch nicht, habe ich heute nochmal dort angerufen. Dieses mal hieß es dann nur "ja das müssen sie neu einrichten" - also wieder eine neue Info - als ich dann fragte wie genau und ob er mir das nicht beschreiben könne - fing der Support Mitarbeiter plötzlich an mich richtig anzuschreien, sodass ich aufgelegt habe. Ich würde echt gerne mal eine Mail jetzt schreiben, weil ich es nicht einsehe mich derar am Telefon durch den "Support" anschreien zu lassen. Hat da wer eventell eine Email oder Tipps wie ich das sonst angehen kann?
2 Antworten
Ich würde noch einmal da anrufen und mich in die vorgesetzten Abteilung verbinden lassen. Anschreien lassen muss man sich nicht lassen. Da vermutlich das Gespräch aufgezeichnet wurde findet man auch raus wer das war und ich kann mir vorstellen das es dann auch Konsequenzen gibt.
Okay was genau ist denn das Problem. Vielleicht hab ich dazu ja eine Idee
Wir können bei Apple und Itunes keine Käufe mehr tätigen da die Zahlungmethode "Paypal" nicht mehr nutzbar ist. Laut Paypal liegt das Problem aber bei Apple.
Zum Apple Store fahren und da nachhaken.
Waren wir auch schon, die könnten leider nicht helfen weil sie angeblich keine Zugriffe darauf haben nur nur bei hardware helfen könnten...
Lief leider auch alles ins Leere. Einmal hiess es der Vorgesetzte würde zurück rufen und da kam natürlich nix und beim nochmaligen Anruf mit bitte um direkter durchstellung landeten wir in einer endlos warteschleife bis dann irgendwann aufgelegt wurde... Bis heute ist das Problem nicht behoben