Apple iPhone 11 Proximity Sensor geht nicht?
Meine Mutter hat vor einigen Wochen einen Vertrag abgeschlossen via Sparhandy bei o2 mit einem neuen iPhone 11 dazu.
Jetzt nach ungefähr 3 Wochen ist uns aufgefallen, dass der Proximity Sensor "verrückt spielt".
Wenn sie telefoniert leuchtet das Handy weiter. Nach mehrmaligem hin und her (ans Ohr und wieder zurück), wird der Bildschirm dann endlich dunkel. Geht dann aber auch genauso schwer wieder an, wenn man es vom Ohr entfernt. Erst nach einigen Malen erkennt der Sensor den Unterschied.
Auch bei Sprachnachrichten auf WhatsApp; der Bildschirm bleibt an und die Lautstärke bleibt auch. Normalerweise wird es ja dann leise am Ohr weiter abgespielt. Aber nur selten schaltet es sich dabei leise.
Wir haben den direkten Vergleich mit meinem iPhone 8 (2 Jahre alt) gemacht und bei mir funktioniert alles einwandfrei (Gleiche Software iOS 13.3.1).
Ich habe es schon mehrere Male an- und ausgeschaltet. Leider gibt es für diesen Sensor keine Einstellungen. Auch ein Softwareupdate und App Aktualisierungen haben nicht geholfen. Im Internet finde ich wenn dann nur auf englischen Websiten etwas dazu. Ein Herr meinte dort, dass es wieder funktioniert hätte, nachdem er das Handy hat leer laufen lassen und erst dann wieder ans Stromkabel gesteckt und wieder angeschaltet hat. Das probiere ich jetzt noch aus.
Ich wollte nur mal Fragen ob jemand schon ein ähnliches Problem hatte oder gerade auch hat? Und ob ihr es allein lösen konntet oder es einschicken musstet?
Ich würde es nur sehr ungern einschicken, weil es ja praktisch nagelneu ist und meine Mutter schon so viel Pech mit ihrem letzten Smartphone hatte :D Es wäre echt schön, wenn es diesmal einfach ganz normal funktionieren würde, OHNE wegschicken und 4 Wochen warten.
Ich danke schon mal für eure Antworten! :)
1 Antwort
Ist eine folie auf dem display, vielleicht eine billige, diese haben manchmal keinen ausschnitt für den sensor und der ist dann verwirrt, Hat sie einen ausschnitt kan sich in diesem staub sammeln -> feuchtes wattestäbchen
Viel mehr als an und aus schalten kann man bei Apple meistens nicht allein machen, deswegen:
Kommt jetzt natürlich drauf an wo du wohnst, aber du kannst mit jedem iphone, unabhängig davon wo du es gekauft hast, einfach in eine Apple store gehen und die zwei magischen worte "Garantie" und "Reperatur" sagen :)
Vielen Dank für die schnelle Antwort!
Nein, auf dem Handy ist keine Folie. Deshalb kann es das leider nicht sein.
Ich weiß eben nicht, ob ich direkt in einen Apple Store gehen oder erstmal mit Sparhandy wegen einer Vorgehensweise telefonieren sollte? Hast du da eventuell auch noch einen Ratschlag zu? :D