Apple Ersatz Produkt neu?
Hallo Habe heute bei Apple angerufen wegen meinem iPhone 5 das kaputt ist. Ich habe noch Garantie und sie haben mir 3 verschiedene Möglichkeiten abgebogen wegen meinem kaputten iPhone. Nun habe ich eine Variante gewählt bei der innerhalb von 2 Werk Tagen ein Hermes Postbote kommt und mir 2 Pakete bringt. In einem Paket ist mein Ersatzprodukt iphone 5, und in das andere Paket muss ich mein jetziges iPhone reinmachen und zu Apple schicken. Also wie Variante Ersatzprodukt. Das kostet 29€. Jetzt aber meine Frage das Ersatzprodukt wo ich bekomme meinte der Mann am Telefon (bei Apple) darf ich für immer behalten, nun habe ich das aber nicjt ganz verstanden. Das Produkt wo ich jetzt neu bekomme ist das schon ein neues ungebrauchtes iPhone 5 oder wie? Und mein altes schick ich ein und das kommt dann nicjt mehr zurück ? Kann mir jemand helfen und hat vlt jemand so eine Ersatz Variante auch sckonmal gehabt ? Danke
1 Antwort
Dein altes Handy gibst Du ab, und das siehst Du nie wieder, und Du bekommst ein neues von Apple bei dem Austausch mit Hermes. Dieses Ersatzprodukt ist nicht gebraucht, aber halt nicht Dein altes. Das wollte Apple mit dieser Formulierung ausdrücken.