Apple-AirPods wurden nicht geliefert?
Guten Tag,
Ich habe mir am Donnerstag AirPods gegönnt im Wert von 279€. Apple hat mir daraufhin eine Mail geschickt, dass Sie das am Freitag liefern. War Freitag nicht da und konnte somit das Paket nicht annehmen. Nun weiß ich, dass man ein Paket mit diesem Wert mit einer Unterschrift bestätigen soll. Deswegen war ich verblüfft, als dann auf einmal die Mail kommt, dass es geliefert worden ist. Dachte mir, dass es mein Nachbar angenommen hat, aber ne. Paket einfach nicht da. Bei Apple und bei DHL steht, dass es erfolgreich an mich geliefert worden ist.
Bin gerade am verzweifeln weil Kollege ist das teuer, wenn das weg ist…
Was soll ich machen?
Ganzen Support-Stellen haben am Sonntag keine Sprechzeiten, und ich bin halt von 4:00 bis 19:00 Uhr weg und nicht wirklich erreichbar.
1 Antwort
Am besten gleich zu DHL melden das die Sendung nicht angekommen ist. Es muss ja eine Lieferung durch eine Unterschrift belegt sein wenn es wertvoller ist. Eventuell bekommst du so zumindest eine Erstattung. Ansonsten würde ich bei Apple nachfragen wegen einem Neulieferung.
Du kannst auch über den Bestellfortschritt gehen. Da steht ob es "versendet wurde" war, oder "angekommen", oder "angenommen". Wenn es als angekommen erscheint aber bei dir nichts angekommen ist, wäre das schonmal ein Anfang.
Am besten rufst du an und fragst nach. So kommst du am schnellsten ans Ziel.
Dann würde ich am Montag anrufen, sobald der Support telefonisch erreichbar ist. Kannst ja in der Zwischenzeit auch mal im Internet recherchieren ob es ähnliche Fälle gegeben hat, dann stehst du in dem Gespräch auch nicht so blöd dar.
Naja Ding ist, es ist alles in englisch und ich bin irgendwie Mega überfordert im Sinne von ich suche nach Bestellung nicht erhalten oder ähnlichen, aber die senden mich nur weiter zu deren WhatsApp oder irgendwelche anderen Sachen wo ich Nix checke.