Apollo Zufriedenheitsgarantie
Hallo,
Ich komme direkt zu meinen Problem: Ich habe mich nach Wochen für eine Brille entschieden die zu mir passt. Die Brillen im Laden sind mit ganz normalen Gläsern ausgestattet. In der Anprobe war alles ok hat insgesamt 278€ gekostet bzw. 128€ wegen der Versicherung der alten Brille. Die Brille hat mir super gestanden und auch meine Schwester/Cousine/Cousin fanden die super.
Nun nach 10 Tagen ist die Brille heute angekommen und bin bis aufs letzte enttäuscht. Die Fassung war viel größer und verdeckt plötzlich meine ganzen Augenbrauen. Nicht nur mir fällt das auf. Ich wollte sie mit der Probe vergleichen, jedoch war die nicht im Laden vorrätig.
Nun zu meiner Frage: Die Brille, so wie ich sie jetzt habe stimmt nicht mit meinen Vorstellungen überein, die ich durch die Probebrille bekommen habe. Die Zufriedenheit ist ÜBERHAUPT nicht gewährleistet.
Habe ich einen Anspruch auf Rückerstattung oder einen kostenlosen Schlief der Gläser und einer neuen Fassung?
MfG Albsteon
2 Antworten
Habe ich einen Anspruch auf Rückerstattung
Ja, wenn die ihre Versprechung einhalten.
Alle Garantieleistungen sind in der Apollo-Optik-Garantie vereint. Sie lautet: „100% Zufriedenheit oder Geld zurück – Ohne Wenn und Aber!“. Sollte ein Kunde trotz aller Bemühungen nicht zufrieden gestellt werden können, erhält er innerhalb der ersten 6 Monate sein Geld zurück. Er geht mit einem Kauf bei Apollo-Optik also keinerlei Risiko ein.
geh hin und fordere dein geld zurück