Apollo Kontaktlinsen Abonnement?
Guten Tag,
ich war heute bei der Kontaktlinsenanpassung bei Apollo und mich hat es gewundert, dass sie mir einfach so Kontaktlinsen gegeben haben für halbe Stunde und nichts untersucht haben. Da ich ein Rezept vom Augenarzt hatte, dass es daran lag, dass sie nichts vermessen haben). Im Nachhinein Zweifel ich daran, da ich bisschen recherchiert habe und doch eig auch auf die tränenflüssigkeit geachtet werden muss. Leider habe ich heute ein Abonnement bestätigt, wo ich die erste Linse kostenlos bekomme (danach 15€ etc). Jetzt will ich die aber nicht mehr und frage mich, ob ich morgen früh einfach dahin gehen kann und dieses Abonnement stornieren kann (da ich meine ersten, kostenlose Linsen erst nächste Woche bekommen würde)? Also schlechter Service auf jeden Fall.
3 Antworten
Das ist sehr unprofessionell und deine Bedenken sind absolut berechtigt. Es gibt ein gesetzlich verankertes Widerrufsrecht, sodass es problemlos möglich sein sollte, dein Abo zu widerrufen. Eventuell musst du die bereits benutzten Linsen bezahlen und das wars.
Ein Unding, dass Deine Augen nicht in Bezug auf Radius, Durchmesser, Tränenfilm usw. vermessen wurden! Das Rezept vom Augenarzt dürfte grad mal die Dioptriewerte aufzeigen. Alles andere macht der Optiker!
Ob Du stornieren kannst, weiß ich nicht, würde allerdings morgen mit Nachdruck den Geschäftsleiter verlangen, wenn Du mit Deiner Forderung nicht durchkommen solltest. Notfalls auch schriftlich und mit Namen desjenigen, der Dir die Kontaktlinsen ohne Messung in die Hand gedrückt hat.
Ganz ehrlich - so kenne ich meine Apollo-Kollegen*innen nicht!
Meine Kontaktlinsenberatung und -anpassung war sehr gründlich und ausführlich, sowie mit Nachkontrollen besonders am Anfang. Die Dioptrienstärke kann auch anders sein, weil die Linsen näher am Auge sind als eine Brille.
Für mich klingt deine Erfahrung alles andere als vertrauenswürdig.
Es bringt mich im Nachhinein auch zum zweifeln. Tausende ungelöste Fragen und einfach diese Unsicherheit
Vielen Dank für deine Antwort! Ich finde es im Nachhinein auch ziemlich beängstigend, was sie mit den Kunden machen. Hätt ich nicht eine Freundin/das Internet gefragt, hätt ich es wahrscheinlich einfach so hingenommen :(