Angebliches DHL Päckchen nicht angekommen, habe die Quittung nicht mehr, was tun?
Hallo Zusammen,
ich habe bei Ebay Kleinanzeigen 2 Sachen verkauft im Wert von 450€ ca. Der Kunde hat es mir überwiesen und ich habe es dann direk nach der Bestätigung losgeschickt. Nur jetzt sagt der Kunde, dass das Päckchen nicht angekommen ist. Es war auch ein unversicherter Versand. Die Quittung habe ich leider nicht mehr, weil dadrauf sowieso keine Sendungsnummer stand. Jetzt möchte der Kunde sein Geld zurück aber dann möchte ich auch meine Sachen zurück haben. Was kann ich da tun? Kann der Kunde gegen mich gerichtlich vorgehen oder nicht? Bin ich im Recht ?
4 Antworten
Ich würde den Transportteur kontaktieren, weil wenn der nicht Liefert kannst du ja nichts dafür. Und sowieso ist es bei solchen TransportWerten immer etwas schriftliches zuhaben.
Und meines Erachtens ist jeder Versand versichert, ein Versicherter Versand ist nur bei höherwertigen Gütern angebracht.
Un bei DHL hat jede Sendung eine Nummer. Diese wird gescannt von Hand zu Hand wer es übernimmt bis zum Empfänger.
Wir nannten solche Fälle in der Logistik, Suchmeldung, ich habe zwar eher Palletierter Ware umgeschlagen, aber ist am Ende doch das selbe.
Kann man in den EBay-Richtlinien nachlesen:
Nach der allgemeinen Regelung des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB)
trägt grundsätzlich der Käufer das Risiko des Verlusts und der
Beschädigung der Ware auf dem Transportweg (§ 447 Abs.1 BGB).
Geht der Artikel bei einem Kauf von einem privaten Verkäufer verloren oder wird er beschädigt, können Sie den Kaufpreis nicht zurück verlangen. Sie haben auch keinen Anspruch auf eine erneute Lieferung. Der Versand der Ware geschieht also auf Ihr Risiko.
Eine Suchmeldung nach dem Paket kannst du auf jeden Fall aufgeben.
Ansonsten sieht es nicht gut aus.
Du kannst ja nicht mal beweisen das du das Paket abgeschickt hast.
Sieht sehr schlecht für dich aus.