Amazon Identitätsprüfung funktioniert nicht, schlechter Kundenservice!?
Tach Leute,
undzwar hab ich hier ein Problem. Wie ihr wisst muss man mittlerweile bei Amazon seine Identität bestätigen damit man weiterhin Gutscheine für Marketplace Artikel verwenden kann.
Leider wird jedesmal aufs neue meine Identität nachgefragt und somit kann ich seit gefühlt einem Monat keine Bestellungen mehr tätigen.
ich habe gefühlt 20 mal angerufen damit ich mir mit zersägten deutsch leere Versprechungen anhören konnte. Wie kann so ein grosser Konzern solch ein schlechten Kundenservice haben ?
Ich solle doch bitte 24h warten, und der Sicherheitsabteilung ne Chance geben.
Auf meine Gegenfrage mit „was ist denn morgen? Erzählst du mir den selben Mist ? Oder dein Kollege“ konnte die nur antworten mit „meine Kollege hat falsche Aussage machen“. Ja, Na toll wa?
ist einem von euch mal das selbe passiert? Wie seit ihr vorgegangen? Mehr als meine eigenen Daten bzw Unterlagen kann ich auch nicht schicken.
Ich hoffe doch einer von euch hat diesbezüglich eine Ahnung. Es kann ja theoretisch nicht möglich sein das man 10 mal hinter einander alles angeben muss, nicht mal ein triftiger Grund wird angegeben. Es kommt eben immer erneut das ich meine Identität bestätigen solle.
bin mal gespannt
4 Antworten
So wie man es in den Wald hinein ruft nech... Und wenn du unter 18 sein solltest ist das denke ich völlig normal, ich hab noch keine Probleme gehabt und kauf da sehr häufig ein.
Danke, verständlich lesen kann ich noch und ist lange kein Grund hier für dich weiter rumzumaulen, wir können auch nichts dazu und mehr als den Support kann man dir such nicht sagen, da musst du durch 🤷♀️
Jaja das schon klar. Aber einen triftigen Grund nennen die mir ja auch nicht. Mehr als meine eigenen Daten weiter reichen kann ich ja auch nicht.
Wie lange hat das denn bei euch gedauert? Normalerweise kenne ich das so das es maximal 1h dauert und die Identitätsbestätigung wird angenommen.
Ich habe bisher noch überhaupt keine Probleme gehabt, soviel zum wer lesen kann nech.
- Hast du eine Lösung für das Problem gefunden ? Ich habe Ähnliches. Habe ein Gutschein aufgeladen und dann wo ich mehrere Artikel mit dem Gutschein bestellen wollte, kam Zahlungsmethode ändern und ich solle meine Bestellungen verifizieren. Wenn ich allerdings auf ,,Bestätige deine Identität“ klicke, kann ich keine Daten angeben. Hab auch schon etliche Male beim Kundenservice angerufen, die können mir angeblich nicht weiterhelfen.
Du solltest vielleicht deine Bankverbindung angeben um zu bestätigen das du volljährig bist. Dieses Dokumente einreichen ist Zeitverschwendung klappt bei mir auch seit paar Tagen nicht
Hinterlege eine Bankverbindung UND eine Kreditkarte. Dann sollte es funktionieren
Schau mal Prinz devote, lies dir mal die Frage komplett von oben bis unten durch dann kannst du nochmal kommentieren. Ich quäle mich seit über ner Woche mit denen rum gefühlt 20 Telefonate. Es ist doch nicht normal das jedem Tag einem der selbe Script vorgelesen wird. Und zu deiner Frage bezüglich meines Alters, ich bin 31 ;)