Hallo zusammen,
der Amazon-Account von einem Arbeitskollegen wurde wahrscheinlich gehackt. Er bekommt Waren zugesendet, obwohl er diese nie bestellt hat. Die Rechnung erhält er dennoch von Amazon. In seinem Bestellverlauf sind die Bestellungen nicht ersichtlich. Über Amazon Pay sind sie wohl auch nicht gelaufen. Amazon argumentiert das alles seine Richtigkeit hätte. Der Schaden umfasst derzeit einen mittleren vierstelligen Bereich. Er hat die 2-Faktor-Authentifizierung aktiviert und bekam dennoch keine Sicherheitswarnungen. Leider zeigt sich Amazon als sehr uneinsichtig und ist nicht wirklich an einer Lösung des Falls interessiert.
Die letzte Sendung erhielt er über den Amazon-Marktplatz. Bei den Versendern handelt es sich um verschiedene chinesische Unternehmen. Es sind irgendwelche Quatschprodukte wie Handyhüllen die einfach mal 300€ kosten....
Ich konnte bisher rausfinden, dass Bestellungen die über die *.de-Adresse erfolgen nicht im Bestellverlauf von *.com erscheinen.
- Kann man herausfinden wie oder wo die Bestellung gelaufen ist?
- Kann eine Sperre eingerichtet werden, die es ermöglicht, dass weder über amazon pay noch andere Domains als die *.de für Bestellungen zugelassen wird?
- Existiert eine Möglichkeit, dass er nicht einen jahrelangen Rechtsstreit mit Amazon führen muss und mit einem blauen Auge aus der Geschichte raus kommt? Anzeige wegen Betrugs gegen Unbekannt wurde aufgegeben.
Ich hoffe hier ist jemand der sich mit der Thematik auskennt.
PS: Falls es irgendwie wichtig ist: Er besitzt einen Prime-Account.
Vielen Dank