ALDITALK - Flatrate lässt sich nicht buchen bzw. wird seit Stunden bearbeitet?

hallihallo zusammen!! :-D also: heute ist mein paket 300 bei ALDITALK abgelaufen, weil ich mein guthaben nicht gereicht hat. so weit so gut. ich dann also zu aldi, neues guthaben geholt und aufgeladen. da ich die app habe, hab ich es direkt darüber aufgeladen, und daraufhin auch die flat für 8 euros gebucht.. das war circa um 14 uhr, die flat ist immer nocht nicht aktiv... da steht jetzt immer, wenn ich die app öffne: keine optionen gebucht. ihre anfrage wird bearbeitet oder so, meine frage jetzt: wie lange soll das noch dauern!?!?!?!?! sonst ging das immer nach 30 sekunden und jetzt warte ich schon über 2 stunden oder so!!?!? ps: die hotline möchte ich meiden, zu teuer, das seh ich nicht ein. danke für antworten und sorry für den langen text, bin neu hier