Ärger mit XXL Lutz?
Hallo,
ich hab mir vor ca. 2 Monaten ein Bett bei XXLLutz bestellt.
Das Bett ist heute angekommen, jedoch hat das Gestell des Bettes nicht durch den Flur gepasst. Die Lieferanten meinten anschließlich ich soll selber einen Lastenaufzug bestellen, damit das Gestell dann über den Balkon in die Wohnung transportiert werden kann.
Das Gestell haben die dann einfach vor der Wohnungstür der Nachbarn gestellt und sind dann weggefahren.
Die Wohnungstür von den Nachbarn ist durch das Bettgestell teilweise blockiert und kann nicht lange da stehen bleiben.
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Ich hab dann sofort die Zentrale angerufen und meinte die sollen das Bett wieder mit nehmen, da es dort nicht bleiben kann.
Jedoch wurde mir 2x gesagt das die mich zurückrufen, aber bis jetzt ist nichts passiert.
Das Bett habe ich noch nicht Bezahlt, da ich ‚Kauf auf Rechnung‘ benutzt habe.
Es war vereinbart, schriftlich, dass die das Bett liefern und in die Wohnung bringen.
Was kann ich machen?
2 Antworten
Moin,
bei der Bestellung des Bettes hast du auch gewisse Mitwirkungs- und Obliegenheitspflichten.
Ob ein Bettgestell durch den Flur passt, kann der Verkäufer erst einschätzen, wenn er liefert. In dem Moment ist es jedoch bereits zu spät. Das Risiko hier beliefert werden zu können, sehe ich da her eher in deinem Pflichtenkreis.
die Spediteure des Unternehmers sind ihrer Pflicht so gut es geht nachgekommen.
Hallo,
Da im Kaufvertrag schriftlich vereinbart ist, Dass die Lieferung in die Wohnung gebracht wird kannst du dich auf dein Widerrufsrecht berufen. Grund dafür ist, dass die vereinbarte Dienstleistung nicht folgte.
Ich würde noch ein bisschen warten, ob ein Rückruf kommt.