Ärger mit DPD bei kauf auf Amazon?
Ich hab mir etwas auf Amazon bestellt und das kommt zu 99% der Fälle mit DHL oder von dem Lieferdienst den Amazon selbst hat. Jetzt hab ich aber einen Verkäufer erwischt der mit DPD versendet hat, jedoch hab ich das zu spät gesehen. So wie ich im Internet gesehen habe, ist von Stadt zu Stadt unterschiedlich welche Lieferdienste am besten sind, aber hier bei mir ist DPD wirklich schlimm. Vor ungefähr 4 Monaten wurde schonmal mit DPD geliefert bzw. nicht geliefert. Denn das Paket kam nie bei mir an, obwohl im Tracking stand, dass es ausgeliefert wurde. Ich weiß nicht ob er das einfach abgestellt hat und jemand anders es genommen hat oder er es selbst mitgenommen hat.
Es ging beim ersten mal nur um einen Warenwert von 15€, ich hab da bei DPD angerufen, aber wirklich weiter gekommen bin ich nicht. Mir war es der Zeitaufwand, der jedes mal immens war als ich dort anrief, die 15€ nicht wert. Dort wurde nur gesagt, man kümmere sich drum, aber nie kam was zurück von denen, keine Rückmeldung, kein Brief, keine Email nichts. Vielleicht hat jemand sowas schonmal gemacht und kann mir sagen wie ich vorgehen muss. Soll ich mich vielleicht direkt an Amazon wenden oder ist DPD als Versand dafür zuständig? Denn bei denen komme ich kaum weiter. Dies war ein Weihnachtsgeschenk und ich schätze wenn so ein Fall eröffnet wird, kann es Wochen dauern bis ich da entweder mein Geld zurück kriege oder das Produkt erneut versendet wird. Soll ich jetzt woanders das gleiche Produkt kaufen damit es noch rechtzeitig vor Weihnachten ankommt?
Es geht bei diesem Fall leider nicht um 15€ sondern um 160€ die ich für das Produkt bezahlt habe.
2 Antworten
Der Verkäufer ist dafür zuständig das das Paket bei dir ankommt. Kommt es nicht an wendest du dich an Amazon und bekommst im Zweifel dein Geld zurück.
Verhindern das DPD als Lieferdienst genutzt wird kannst du nur wenn du eine Packstation als Adresse angibst.
Das versandrisiko liegt beim (gewerblichen) Verkäufer... also nicht dein Problem.
DPD ist, neben GLS der schlechteste aller paketdienste .. ist auch meine Erfahrung...