02 Box 6431 - plötzlich kein Zugang zum Internet - Hilfe?
Hallo liene Community! Ich habe ein Problem und brauche eure Hilfe!:) Wir besitzen die 02 Box 6431. So weit so gut. Auch wenn viel schlechtes darüber wird, hatten wir nie Probleme. Bis gestern Nacht um ca 12 Uhr klappte auch alles, aber als ich heute morgen um kurz vor 6 wach wurde, war ich zwar noch mit dem Router verbunden, allerdings hatte er keine Verbindung zum Internet. Wir sind sehr verzweifelt (:D). Meine Mutter hat gar kein Internet, mein Vater ist momentan nicht zu Hause, und ich habe nur noch 100mb Highspeed für den Rest des Monats. Was ich probiert habe: 1. Alle Kabel ausgesteckt. 2. Lan - Kabel anders verlegt 3. Box mehrere Minuten komplett abgetrennt. 4. Mehreres An- Ausschalten
Was genau passiert. Nach dem Anschalten. 1. LEDs Internet und Telefon leuchten kurz rot, der Rest grün auf. 2. Power grün, LAN Anschlüsse bis auf 1 einziges leuchten grün. 3. WLAN led grün (ab dann ist das WLAN in der Liste von Wlans) 4. DSL wird grün, blinkt langsam, danach sehr schnell 5. mehrere Minuten danach springen die lichter Internet und Telefon von aus auf grün. Led Info ist immer aus. 6. selbst nach allem klappt nichts.
Ich hoffe ihr könnt mir helfen und es gibt Leute unter euch, die wirklich Ahnung davon haben. Router neu aufsetzen, beim Support melden geht bis Freitag nicht, da mein Vater wie gesagt nicht da ist und er alle Papiere hat. Btw hab ich eh gelesen, dass der Support keinr gute Hilfestellung leisten, obwohl das Problem allem Anschein nach sehr bekannt ist. Ich bedanke mich jetzt schon mal :)
3 Antworten
Hallo NewZocki,
bei der 6431 ist wichtig, dass die DSL-und auch die Info-LED leuchtet.
Wenn, wie von Dir beschrieben, die Info-LED nicht leuchtet, deutet das darauf hin, dass die Zugangsdaten nicht eingegeben sind, die Box sich also nicht mit der Gegenstelle verbinden kann.
Nachdem diese Daten eingetragen sind, sollte der Nutzung dann auch ncihts weiter im Wege stehen.
Gruß,
Lars
Also, mein Vater hat gestern beim Support angerufen, die wollten die Leitung prüfen, eine kompetentere Antwort konnte mir meine Mutter nicht geben, ich denke, die Leitung, ich weis nicht wie sie heißt, die in der Wand ist.. TAE? Da, wo halt das Kabel hinten in den Router rein geht, mit der komischen Stecker-Form
Wie siehts mit der Verbindung zwischen Dose und Router aus? Zeigt das Kabel Gebrauchsspuren oder Risse auf?
Sollte äußerlich nichts erkennbar sein, sollte das Kabel trotzdem mal gewechselt werden. So kann man zumindest einen Kabelbruch o.ä. ausschließen.
Bringt das keine Hilfe, empfehle ich ein Firmware Update des Routers. Leider werden diese viel zu selten gemacht, obwohl sie auch wichtige Sicherheitslücken schließen.
Sollten auch diese Schritte keine Abhilfe schaffen, bleibt wohl nurnoch der Support. Sollte was direkt an den Servern liegen, können wir hier leider schlecht helfen. Man kann sich aber vorab schonmal auf Störmeldungsseiten Infos holen, ob die eigene Region zZ. betroffen ist.
MfG. Der IT-Support
Also, Störungen gibt es nicht, Kabel gewechselt, kein Erfolg. Es sind ja alle Lampen grün, nur Info ist aus. Ob das schlimm ist weiß ich nicht. Ich habe auch schon die Kanäle umgestellt, usw.
Danke für die Antwort. Welche Daten müssen jetzt eingegeben werden, bzw wo finde ich sie? Mit 192.168.1.1 kann ich jetzt auf der Seite vom Router zugreifen, wenn es dort zu finden ist.