Wie können sich Verbraucher gegen irreführende Bedingungen des Händlers wehren?
"Mit dem Anbieten von „unversicherter Versand“ und „versicherter Versand“, wobei für den versicherten Versand gemäß der Regelung in Ziffer 3 der AGB („Versandbedingungen“, BL 47 d.A.) ein höherer Preis gefordert wird, wirbt der Beklagte irreführend im Sinne der Regelung des § 5 UWG. Durch die ohne nähere Erläuterung aufgezeigte Möglichkeit des versicherten bzw. unversicherten Versands zu unterschiedlichen Preisen führt der Beklagte seine Kunden und den Verbraucher in die Irre. Denn der Kunde wird davon ausgehen, dass der versicherte Versand, für den er einen höheren Betrag zu zahlen hat, ihm Vorteile brächte. Dies ist aber tatsächlich nicht der Fall, da der Unternehmer allein das Risiko des Versandes gemäß §§ 474, 447 BGB zu tragen hat. Es liegt in keinem Fall ein „Mehr“ an Leistung im Fall des versicherten Versands vor, was sich aber dem Verbraucher nicht erschließen kann.“ (LG Frankfurt a.M., Urteil v. 08.11.2012 – 2-03 O 205/12)
Weitere Informationen zur Rechtsprechung findest du hier:
Aufgrund der klaren Rechtsprechung halte ich die Medimops-Versand-Bedingungen für irreführend.
Welche Versandoptionen habe ich?
Egal wie viele Artikel du bei uns kaufst, es gilt Folgendes für den nationalen Versand.
Du hast die Wahl zwischen:
1. Standardversand (Bücher / Warensendung / ungesichert) 0,00 EUR
2. und dem Premiumversand (Versand mit Sendungsnummer / versichert) 2,99 EUR.
https://www.ebay.de/itm/375461704979?chn=ps&_ul=DE&mkevt=1&mkcid=28
Medimops bietet auf eBay für seine Angebote, einen kostenlosen Versand an.
Wie kaufe ich mehrere Artikel?
Sollten wir für dich eine Kaufzusammenfassung vornehmen, beachte bitte, dass maximal 40 Artikel zusammengefasst werden können. Wenn du den Versand als versichertes Paket wünschst, gib dies bitte bei Abschluss Ihrer Bestellung an. Es fallen Versandkosten in Höhe von 2,99 € pro Bestellung an.
https://www.ebay.de/itm/375461704979?chn=ps&_ul=DE&mkevt=1&mkcid=28
Medimops hat auf eBay fast 8.000.000 Bewertungen. Da summieren sich 2,99 EUR, die Käufer unter falschen Voraussetzungen bezahlt haben, zu erheblichen Beträgen.
Wenn ich die 40 Bücher einzeln bestelle, kostet mich der Versand keinen Cent.
Anstatt sich zu freuen, dass ich durch die Kombi-Bestellung neben Portokosten auch viel Verpackungsmüll vermeide, werde ich mit Versandkosten bestraft.
Vorausgesetzt, dass Medimops über Kenntnisse im Verbraucherrecht verfügt, stellt sich die Frage, warum solche Verstöße nicht konsequenter geahndet werden.
2 Antworten
Bei Gewerbe liegt das Versandrisiko idr. beim Verkäufer. Es ist also sein Risiko, wenn das Paket nicht bei dir ankommt.
Das ist gesetzlich so verankert.
Falls das passiert, gibt es bei Ebay den Button "Nicht erhalten", um dieses zu melden.
Von Medimops kann ich sowieso nur abraten.
Habe von denen mehrmals anderes geliefert bekommen als bestellt (z.B. eine "digitally remastered"-Version, obwohl die Originalversion angeboten war oder auch was komplett anderes), es fehlten Teile oder die Tonträger waren entgegen der Beschreibung im schlechten und defekten Zustand.
Deutlich bessere Erfahungen habe ich in Richtung CDs usw. mit Privatverkäufern gemacht, auch wenn hier der Käufer das Risiko hat und die Pakete teilweise abenteuerlich verpackt werden (z.B. zwei Schuhkartons übereinander geklebt xD), wo du aber auch wirklich genau das bekommst, was auf den Fotos zu sehen ist.
Eine "Büchersendung" hat ermäßigtes Porto gegenüber Paketen, ist aber nicht versichert. Könnte mir vorstellen, dass in den AGB irgendwo hinterlegt ist, dass beim gewünschten, unversicherten Versand für den Verlust der Sendung nicht gehaftet wird. < Fände ich auch absolut in Ordnung und nachvollziehbar.
Und bei eBay und Co - wo der Versand kostenlos ist - könnte ich mir vorstellen, dass im Artikelpreis die Versandkosten bereits eingerechnet sind!? Vermute ich!
Ich habe auch mal bei einem Online-Händler gearbeitet und die Artikel werden "ohne Mehrkosten (kostenlos)" geliefert. Die Versandkosten sind im Preis eingerechnet.
Weil es liest sich auch besser: "99€ inkl. Versand" anstatt "95€ zzgl. Versand".
Könnte mir vorstellen, dass in den AGB irgendwo hinterlegt ist, dass beim gewünschten, unversicherten Versand für den Verlust der Sendung nicht gehaftet wird.
Genau darum geht's. Der gewerbliche Händler haftet IMMER für die Verschlechterung oder den Verlust der Sendung.
Dies bedeutet: Medimops ist auch zum Schadenersatz verpflichtet, wenn sich der Käufer für den kostenlosen Versand entscheidet.
Dem Verbraucher wird hier suggeriert, dass der kostenpflichtige Versand, das Verlustrisiko im Schadensfall absichert.
Der kostenpflichtig angebotene Versand erhöht die Anspruchsgrundlage für Schadenersatz in keinster Weise.
Der Händler kann nicht in Rechnung stellen, wozu er bereits durch die Gesetzgebung verpflichtet ist.