DHL Päckchen unversichert versendet obwohl für versicherten Versand bezahlt?
Hallo,
ich habe vor 4 Tagen auf eBay Kleinanzeigen etwas erworben und für versicherten Versand bezahlt. Ich habe extra nochmal nachgefragt, ob der Versand mit Sendungsnummer erfolgt und die Verkäuferin meinte Ja. Nun hat laut ihr ihr Mann das Päckchen zur Post gebracht und hat es unversichert versendet. Das Päckchen ist immer noch nicht angekommen (wurde am 2.7. morgens verschickt).
Wie hoch denkt ihr, ist die Wahrscheinlichkeit, dass es noch ankommt? Und welche Möglichkeiten habe ich, wenn es nicht mehr ankommt? Immerhin habe ich schwarz auf weiß, dass ich für den versicherten Versand bezahlt und darum gebeten habe und sie es unrechtmäßig unversichert versendet hat.
Danke für Antworten!
3 Antworten
Kann dauern da es sich um eine private Sendung handelt und es kein Händler ist mit DPI Status.
Händler ist das egal zahlen immer den gleichen Preis egal wie groß und schwer das Paket ist.
Normalerweise haftet der Verkäufer beim privaten Verkauf nicht für den Versand. Da du explizit einen versicherten Versand bezahlt hast, trägt sie jetzt das Risiko. Wenn der Artikel nicht ankommt, muss sie dir den vollen Kaufbetrag und das Geld für den Versand zurückerstatten.
Sollte die Ware nicht bei Dir eintreffen, so hast Du Anspruch auf volle Kostenerstattung, denn unter der gegebenen Voraussetzung geht das Versandrisiko nicht auf Dich als Käufer über.
Hinzu kommt dass Du auch so schon Anspruch auf Erstattung der Differenzkosten kast.