Kann ich meinen Vibrator umtauschen?
Ich habe einen Vibrator im Laden gekauft, dieser wurde mir vom Geschäftsinhaber (schätze ich) an der Kasse gezeigt, indem er die Verpackung öffnete und die Plastikeinlage mit dem Toy herauszog. Merke: weit und breit kein Hygienesiegel. Zuhause hole ich das Toy aus der Verpackung, drücke auf den An-Knopf und muss feststellen, dass das Ding tatsächlich schon geladen war. Alle toys mit Akku die ich besitze wahren noch nicht geladen als sie Frisch aus der Hygienefolie kamen. Dazu kommt noch, dass das Toy in der ersten Vibrationsstufe sehr holprig läuft. Ob das schon defekt oder einfach schlecht fabriziert ist, kann ich nun auch nicht sagen. Ich hielt es wohlgemerkt nur in der Hand.
Habe ich Chancen auf einen Umtausch der Ware? Was meint ihr? Wie sollte ich das am besten angehen: damit, dass mir das Produkt nicht gefällt und nie ein Siegel dran war, oder dass das Toy vermutlich kaputt ist und komischerweise schon geladen war?
3 Antworten
Hey, ich sehe da Verbraucherrechtlich leider wenig Chancen, da der Verkäufer dir das Produkt wie du es beschrieben hast ja vor dem Verkauf Präsentiert hat. Spätestens dort hättest du dich wegen des fehlenden Hygienesiegels zu Wort melden müssen. Wenn nicht versuch ihn einfach mal drauf anzusprechen. Wenn der Laden halbwegs Seriös ist wird das schon irgendwie funktionieren.
Liebe Grüße Luca
Einen Versuch ist es immer wert: Geh zum Laden und frag dort nach, was möglich ist! Wenn du nicht hingehst, hast Du keine Chance. Anzufragen ist also eine Chance.
Hingehen und sagen was an dem Gerät defekt ist