Hallo zusammen,

ich habe ein recht komplexes Problem, welches ich versuche bestmöglich abzukürzen.

Ich habe bei einem holländischen Unternehmen etwas bestellt. Es handelte sich um einen Schalensitz (Auto) im Wert von ca. 300 Euro. Die Ware kam an, ich packte Sie aus und war alles andere als zufrieden mit der Qualität und dem Gesamteindruck, also wollte ich es zurückschicken. Das ging leider nur auf eigene Kosten. Das Paket war in "L-Form" also sogar Sperrgut. insgesamt kostete mich der Versand nach NL 60 Euro.

Nun kam das Paket beschädigt an. Das Paket ist von außen stark beschädigt, der Stuhl hat allerdings nur einen kleinen Kratzer. Das Unternehmen bot mir an, 20% vom Warenwert abzuziehen. Das habe ich vorerst abgelehnt, da das Paket ja versichert ist.

Ich habe bei DHL einen "Fall" eröffnet und Fotos, sowie Belege eingereicht. Nun muss aber noch der Verkäufer einen sogenannten CN-24 report ausfüllen. Damit soll der Schaden dokumentiert und begutachtet werden.

Und jetzt kommen wir zum Problem: Der Verkäufer (=Empfänger der Retoure) weigert sich diesen Report auszufüllen, da er ggf. das Paket sogar zu einer örtlichen Dienststelle zur Begutachtung bringen muss. Der Verkäufer schreibt zum wiederholten Male, dass die bereits zu viel Zeit in diesen Fall gesteckt haben und somit nichts weiteres mehr unternehmen werden. Ohne deren mithilfe, kann ich aber keine Erstattung von DHL beantragen.

Nun zur Frage: Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht, oder kennt sogar die Rechtslage?

Danke im Voraus für die Antworten.

Hallo ihr Lieben, wie kann ich ein M Päckchen von Spanien nach Deutschland verschicken und wie viel kostet es? Würdet ihr Correos oder DHL empfehlen? Und wie lange dauert es, der Erfahrung nach, bis ein Brief ankommt? Danke!

Hey

ich habe eine Pullover bei einem Künstler in Amerika bestellt. Dieser wurde am 30.08 auch verschickt, ist aber seit dem 02.09 keinen cm gewandert, sondern liegt einfach noch in dieser Postfiliale von USPS.

Ich kann denen von USPS aber nicht schreiben, da ich weder eine amerikanische Adresse, noch eine amerikanische Telefonnummer habe und dies in dem Kontaktformular verlangt wird.

Habt ihr eine Idee an wen man sich wenden kann? Oder gibt es einfach eine Emailadresse irgendwo?

Ich versende ab und zu mal zu Freunden ein Paket für 16€ nach Uganda. Habe in den letzten Monaten fest gestellt, daß noch 2 Pakete nicht angekommen sind. Lasse mir immer Fotos vom Inhalt zeigen so daß ich weiß welches nun angekommen ist. Das mit dem Plüschtieren und Armbänder und das mit dem Haarglätter ist noch nicht angekommen, aber schon das Paket was ich danach versandt habe. Schon seltsam. Da es die günstigste Versandart ist hat das Paket natürlich auch keine Trackingnummer.

Jemand hat etwas bei mir nach Arabien bestellt, über DHL. Da unsere Post-Filiale nur EU weit versendet hat diese Person sich um den Versand soweit gekümmert. Als ich dann die Zahlung plus die Codes für den Karton erhalten habe, habe ich bei DHL für heute eine Abholung gebucht. Diese fand auch gerade statt.

Doch erstens war der DHL-Bite zu früh und dazu noch unfreundlich. Zusätzlich habe ich ihn null verstanden. Einfach weil er sich nicht klipp und klar ausdrücken konnte.

Er hat dann die Barcodes aufgeklebt die ich hatte, dann habe ich nach einem Beleg gefragt. Denn wenn das Paket nicht ankommt habe ich die A*Karte. Denn...wie soll ich das beweisen ohne Beleg?

Auf meine Frage um einen Beleg ging er gar nicht drauf ein. Er sprach dann irgendwas von Papieren und Zoll da das Paket ja ins Ausland geht. Ich habe ihn dann gefragt was für Papiere er denn meint, denn ich habe nur diese Barcodes + Adresse von den Käufern bekommen. Die meinten die kümmern sich um alles und ich brauche es nur abholen zu lassen. Das habe ich dem DHL-Boten auch so gesagt. Er hat dann irgendwas gebastelt mit "Muss ich jetzt mitnehmen/muss ich jetzt hier lassen" und ist dann einfach mit dem Paket schnell abgedüst ohne dass ich nochmal um einen Beleg fragen konnte.

Jetzt versuche ich DHL telefonisch zu erreichen weil ich Angst habe dass da jetzt was passiert. Denn ich will hinterher nicht dafür haften müssen! Ich habe ja sogar gefragt wegen Belege etc. aber der ist ja null darauf eingegangen und dann mit dem Paket einfach so abgehauen.

Was mache ich jetzt? Ist das schlimm? Ich habe echt Angst dass das Paket nicht ankommt und ich dann auf den Kosten sitzen bleibe😥

Hallo. Ich habe vor einiger Zeit etwas bei Amazon bestellt. Vor 10 Tagen wurde es in China losgeschickt. Wann kann ich mit dem Erhalt Rechnen?

Es wurde mit SF Express verschickt.

Ich habe ein Paket das ich ins Ausland Versenden möchte und als Auswahl habe ich entweder die Option für 9€ eine Versandart zu wählen die 2kg erlaubt oder eine 5kg Option die aber 16€ kostet. Was ist nun wenn das Paket 2,2kg wiegt, muss ich dann die 5kg Option nehmen oder gibt es eine kleine Toleranz?

Danke im voraus auch gerne Erfahrungen damit posten ich sende nie Pakete.

Hallo!

Ich hab vor Tagen eine Ware bestellt die allerdings aus Russland geliefert wird. Nach dem das Paket durch das Russische Zoll in Sankt Petersburg durchgegangen ist und auch dort freigelassen/genehmigt wurde steht jetzt auf der Tracking Seite der Russian Post (das Paket wird durch die Russische Post geliefert) "Released from Russia“ und seitdem wird seit Tagen nichts mehr angezeigt. Jetzt wollte ich euch Fragen ob ihr oder Bekannte mal Erfahrungen mit der Russian Post gehabt hatten und wie es weiter geht mit dem Paket nach dieser Nachricht. Geliefert wird das Paket nach Deutschland.

Vielen Dank im Voraus.

Hello,

Also ich will ein Paket an die Krim schicken. Nun habe ich aber erfahren das Deutschland die Krim nicht zu Russland anerkennen will. Wohin muss ich das Paket schicken und wie viel muss ich bezahlen ?

Danke wenn mir jemand antwortet

Hallo,

ich habe etwas aus UK bestellt und das Paket war unvollständig. Es handelt sich um einen Onlineshop.

Angeblich wurde aber alles laut der Unterlagen des Verkäufers verschickt.

Ich habe das ganze mit Paypal bezahlt und weil der Verkäufer mich nur vertrösten wollte und wir zu keiner Einigung kamen, habe ich einen Antrag auf Käuferschutz gestellt.

Hat jemand Erfahrung, wie das ganze weitergeht? Ich habe ja das Paket erhalten, nur eben nicht alle Artikel für die ich bezahlt habe.

Momentan prüft PayPal die Nachweise, die der Verkäufer eingereicht hat.