Hallo zusammen,
eigentlich ist mein Thema banal und auch der Betrag, um den es geht ist nicht erheblich. Aber mich kekst es, dass man mich beim Discounter NORMA so unprofessionell behandelt hat und ich möchte wissen, ob ich Recht habe.
Nach meinem Einkauf habe ich auf dem Kassenbon falsche Positionen gesehen.
Habe es reklamiert. Die Chefin kam und sagte, alles müsse neu eingescannt werden. Den Betrag, der über EC-Karte ursprünglich eingezogen wurde, zahlte sie mir bar aus.
Habe den neu gescannten Betrag dann in voller Höhe bar bezahlt.
Jetzt aber zur Crux, dem eigentlichen Problem.
Ich hatte bei der ersten Bezahlung mit den Fehlern einen Flaschen-Gutscheinbon über 5,- Euro. Man zahlte mir nach meiner Reklamation bar einen Betrag aus, der um diesen Bon reduziert war.
In der 2ten Abrechnung fand er keine Berücksichtigung.
Sehe ich das richtig, dass mir damit 5€ fehlen? Der Bon hätte doch in der Erstattung rausgerechnet werden müssen?
Was denkt ihr? Und wenn ich Recht habe, wie könnte ich das plausibel erklären? Falls ich da überhaupt nochmal Bock drauf habe und den Laden nicht einfach meide.
Schon mal Danke