DHL hat falsches Paket geliefert. Was kann ich tun?
Ich habe Freitag ein Paket (bestellt bei Amazon) von einer Packstation abgeholt, aber es ist ein falscher Artikel von einem anderen Amazon Händler. Auf dem Paket steht auch ein anderer Empfänger.
Ich habe am Freitag bei DHL angerufen und das Problem geschildet. Sie meinten dann mein Paket müsste noch in der Packstation sein. Ein Mitarbeiter würde am nächsten Tag an der Packstation mein Paket scannen und es wird dann in der App wieder angezeigt, dass ich das Paket abholen kann. Aber das ist nicht passiert.
Mein Bedenken: Der Empfänger dessen Paket ich jetzt habe, hat wahrscheinlich auch mein Paket. DHL hat unsere Pakete vertauscht. Wie komme ich jetzt an mein Paket?
Ich kann auf Amazon den Verkäufer nicht richtig kontaktieren. Ich kann angeben das ich einen falschen Artikel erhalten habe und es zurück schicken. Dann schickt der Verkäufer nochmal einen neuen Artikel zu mir. ABER: der Verkäufer denkt doch bestimmt das er einen falschen Artikel geschickt hat. Wird er akzeptieren wenn ich ihn einen Artikel von einem anderen Amazon Händler zurückschicke?