Guten Tag, hat jemand eine Ahnung was ich machen kann, am Freitag hat ein Bekannter ein teueres Geburtstagsgeschenk für mich versendet, als Expressversand mit sendungsverfolgung und Haftung bis 500€, nun habe ich folgendes Problem wenn ich die sendungsnummer in der DHL App oder Website eingebe steht seit Anfang an „Status offen“ da.
Ich habe auch schon bei der Post angerufen und die meinten zu mir das die sendungsnummer nicht gültig wäre, ich habe denen aber genau die von der Quittung mehrfach durchgegeben und das Paket ist auch noch nicht angekommen.Der Versender des Paketes war auch schon bei der Post gewesen und die meinten die sendungsnummer kann nicht falsch sein und wir sollen einfach abwarten, daher das es ja eine express Lieferung ist sollte es ja schon da sein.
Ich wäre sehr dankbar wenn mir jemand eventuell helfen kann oder jemand vielleicht schon das gleiche hatte und mir sagen kann was ihr gemacht habt.