Musicalkarten umtauschen bzw. Termin verlegen?
Ich hab folgendes Problem und hoffe dass mir jemand weiterhelfen kann...
Ich hab meiner Frau zu Weihnachten Tickets für das Harry Potter Musical in Hamburg geschenkt. Soll stattfinden am 22.03.23.
Nun wie der Zufall es so wollte, hat sie mir ebenfalls Karten für ein anderes Konzert für GENAU denselben Tag geschenkt.
Ich hatte mich gestern per Mail beim Support von Ticketmaster gemeldet und hab gefragt ob man die Tickets nicht auf den darauffolgenden Tag umbuchen kann... Die Anfrage wurde abgelehnt.. Allerdings auch ohne jeglichen Lösungsansatz, beispielsweise "Sie können die Tickets zurücksenden, bekommen ihr Geld zurück" , "oder machen sie es so und so" usw. ....
Ticketversicherung hab ich zwar abgeschlossen, diese betrifft aber nur "Krankheitsbedingt, Veranstaltung fällt aus" etc.
Hatte jemand von Euch bereits schon mal das Problem, wenn ja, wie seid ihr damit umgegangen?
Danke schon mal im Vorraus.
PS: die Karten, die Ich von ihr bekommen hab, kann man deswegen nicht umbuchen, weil von dieser Veranstaltung täglich der Standort wechselt und die Tickets nun mal standortgebunden sind...