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Bleib weiterhin sachlich in der Kommunikation mit dem Käufer, auch wenn es schwer fallen mag. Ihr klärt miteinander ab, ob die Adresse auf dem Paket so stimmig ist. Wenn der Käufer keinerlei Nachricht von DHL bekam, die Adresse stimmig und die Schuld eindeutig bei DHL zu finden ist, dann wende dich mit dem Sachverhalt an DHL oder einer Postfiliale. Die übernehmen dann die Kosten für den nochmaligen Versand.