Hallo (:

Ich habe ein riesiges Problem.

Habe auf eBay Kleinanzeigen Hundefutter verkauft. Dieses habe ich auch sofort als die Käuferin mir das Geld überwiesen hatte mit DHL losgeschickt. Nun 2 Wochen später schreibt sie mir, dass das Paket nicht angekommen sei als ich dann nachgeschaut habe mittels Sendungsnummer stand dort das es nicht zugestellt werden konnte und auch nach 7 Tagen nicht abgeholt wurde. Nun wird das Paket an mich zurück gesendet. Die Käufern möchte nun aber nicht den erneuten ich bezahlen sondern das Geld zurück haben oder das ich die Hälfte des Versandes bezahle. Sie droht mir auch mit einer Anzeige usw. Nun zu meiner Frage. Muss ich Ihr das Geld zurück überweisen oder kann ich drauf bestehen das Verkauft verkauft ist und ich es als Privatverkäufer nicht zurück nehme ? Bzw das ich das Hundefutter erneut Reinstelle und sie mir den Ausgleich bezahlt falls ich den Preis nicht nochmal bekomme ? Und wie sieht es mit meinem Mehraufwand aus ? Das Paket wiegt 31 Kilo. Sie ist auch wirklich sehr Penetrant! Was kann ich tun ?