Finanzieller Schaden durch verspätete DHL-Sendung - Schadenersatz möglich?

Hallo zusammen,

letzte Woche Donnerstag habe ich etwas im Internet bestellt. Der Verkäufer hat es sogleich verschickt. Jetzt lagen Feiertage dazwischen und auch ein Streiktag von der Deutschen Post. Da ich das Paket aber mit der Sendungsnummer zurückverfolgen kann, sehe ich, dass meine Bestellung seit nunmehr fünf Tagen im Zielpaketzentrum "rumgammelt" (dort steht "bearbeitet wird") - Feiertage sowie der Streiktag sind bei den 5 Tagen ausgenommen. Es wurde also noch nicht einmal zur Zustellbasis transportiert. An zwei von diesen fünf Tagen passierte mit dem Paket gar nichts. Andere Bestellungen von mir - die ich z. B. am Dienstag und Mittwoch aufgab, sind bereits angekommen.

Bei einer Freundin von mir sieht es genauso aus. Sie vermisst auch noch Pakete letzter Woche, hat aber schon die, aus dieser Woche erhalten. Das sieht in meinen Augen schwer danach aus, als würden die neuen Bestellungen "nach vorne gepackt" und ausgeliefert werden, während das "alte Zeug" in Überstundenarbeit Stück für Stück abgearbeitet wird.

Nun das eigentliche Problem: Mit dem, was ich bestellt habe, verdiene ich meinen Lebensunterhalt. Durch die verspätete Sendung des (versicherten!) Paketes sind mir allein durch nur 3 von 5 Tagen "Rumliegen des Paketes" 100 Euro verloren gegangen, die ich nicht wieder reinholen kann.

Wer ist dafür nun zuständig? Wenn ich bei der Kundenhotline anrufe, erhalte ich nur den Hinweis, dass ich online den Status meines Paketes nachverfolgen kann. Ein Anrufbeantworter, der mir das erklärt und anschließend auflegt.

Was kann ich tun? Irgendjemand muss dafür doch haftbar gemacht werden können?

Vielen Dank und viele Grüße

Schadensersatz, Paket, DHL, Verspätung, nicht angekommen, versichert
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