Hallo zusammen,
mal aus der anderen Sicht als üblich. Ich bin Online-Shop-Betreiber und habe ein Lineal (150 cm) an meinen Kunden verschickt. Gut verpackt in einem länglichen Karton.
Der Karton kam (lt. Kundenaussage) geknickt an (Fotobeweis vorhanden), wurde aber von dem Kunden von der Spedition angenommen.
Was nun?
Meiner Meinung nach hätte der Kunde das offensichtlich defekte Paket nicht annehmen dürfen ! bzw. nicht ohne schriftliche Bestätigung des Anlieferers
Mein Problem:
Ich schicke dem Kunden kulanterweise ein neues Lineal zu, allerdings habe ich dann bei diesem Geschäft ziemlich viel drauf gezahlt.
Wie ist denn die rechtliche Vorgehensweise und wer bekommt wann Recht?
Vielen Dank für Eure Antworten
Gruss
Martin