Hallo, ich habe via ebay einen sehr teuren (>4000€) und für mich für die Arbeit sehr wichtigen Gegenstand gekauft. Dieser wurde über DHL an mich versandt.
DHL hat die Sendung zuerst in meine Gegend geschickt, da hat alles gut funktioniert. Anschliessend wurde das Paket vom Zusteller oder so fehlgeleitet.
4 Werktage darauf sollte es erneut zugestellt werden - und wurde erneut fehlgeleitet. Im Anschluss wurde es in ein anderes Bundesland geshipped (weder in das vom absender noch von mir). Dort war ein Zustellungsversuch (wen wunderts) erfolglos, das Paket wird zum Versender zurückgeschickt. Problem dabei: der versender reagiert nicht mehr, vlt ist er im urlaub?? Das paket ist sehr gross. Was kann ich machen um an das Paket möglichst bald zu gelangen? Was wenn der Verkäufer gar nicht mehr reagiert? Kann ich eine Unkostenerstattung bei der DHL anfordern, nachdem das Paket nicht in den 1-3 Tagen Lieferzeit ankam sondern seit über 20(!) Tagen unterwegs ist? Ich habe dadurch inzwischen kosten von über 400€ gehabt.
was würdet ihr mir empfehlen zu machen? Support ist 0,0 hilfreich, die meisten dort sprechen entweder gar kein oder nur brüchig deutsch und verstehen gar nicht, was das problem ist.