Hallo,
eine Bestellung bei einem Händler über Amazon wurde mir von der DHL in der vergangenen Woche nicht zugestellt, sondern wieder an den Händler zurückgesendet. Grund hierfür sei, dass ich unter der angegebenen Adresse nicht anzutreffen war.
Der Händler hat mich daraufhin kontaktiert und mir zur Überprüfung meine Adresse zugesendet. Die Kosten für die Rücksendung (4,76€) soll ich tragen.
Der Händler hat die richtige Adresse vorliegen und sowohl das Klingelschild als auch das Briefkastenschild sind bestens lesbar angebracht. Dementsprechend liegt der Fehler eindeutig beim Paketboten, der scheinbar mehrfach nicht dazu in der Lage war, mein Klingelschild ausfindig zu machen.
Meine Frage: Kann ich irgendwie gegen die Zahlung der Rücksendungskosten vorgehen?
Der Händler darf die Kosten nach deren AGB wohl auf mich übertragen, aber es kann doch nicht sein, dass ich knapp 5€ dafür zahlen soll, dass der DHL-Bote mir mein Paket NICHT zugestellt hat. Und das obwohl ich durchgängig zuhause war und die Adresse kinderleicht zu finden ist.
Vielen Dank :)