Folgende Situation:
Angeblich wurden immer wieder kleine fällige Beträge an den Handyanbieter bezogen auf den zu dem Zeitpunkt laufenden Vertrag nicht überwiesen. Somit hat sich eine Summe von knapp 30 Euro gesammelt. Diese wurde angeblich mehrfach angemahnt, allerdings an eine alte nicht mehr aktuelle Adresse, die Post ist angeblich nicht an den Absender zurück gekommen. Dementsprechend war gar nicht bekannt dass es offene Posten gibt. Als dann einige Tage kein Handynetz mehr vorhanden war hat man über die Servicehotline erfahren, dass der Vertrag seitens des Anbieters gekündigt wurde und bereits ein Inkassoverfahren eingeleitet wurde. Einsicht seitens des Anbieters, dass die offenen Posten gar nicht bekannt waren gibt es keine.
Gibt ein eine Möglichkeit das Inkassoverfahren einstellen zu lassen? Der fällige Betrag würde natürlich überwiesen, wäre dieser bekannt gewesen wäre das Geld natürlich auch gleich überwiesen worden. (eventuelle Randinformation: betroffene Person ist Hartz IV Empfäger, eine Ratenzahlung über das Inkassounternehmen wäre nur mit einer monatlichen Rate von knapp über 80 Euro möglich, was entsprechend nicht getragen werden könnte)
Vielen Dank im Voraus!